滴滴差评后司机不会看到是哪个订单的。这一方面是为了保障乘客的个人隐私,用户针对司机的评价将会以匿名的形式在固定的时间转发给司机;以前司机无论什么时间都可以拨打乘客的电话,容易出现骚扰乘客的现象,所以推出评价功能;滴滴也推出了司机评价乘客的互评机制,在一定程度上也保护司机的利益。
滴滴投诉后司机是不会立刻看到,因为乘客投诉后,平台要对投诉进行初审以及电话回访,并不是乘客投诉就都能成立的。一般情况下,司机被投诉后,基本本会在半天之内受到投诉信息,司机看到信息后就可以进行申诉或者举证。
如果投诉成立,那么最为直接的影响就是“收入”。每个滴滴司机账号都是有“服务分”“口碑值”的,收到投诉并且理由成立的话,那么服务分或口碑值就会会降低,从而影响星级评价。
而星级评价还正是影响派单的重要因素,如果星级评价过低,那么司机派单的优先程度就会下降,并且接到优质单的概率也会变小。此外,后果严重的还会导致司机账号被封禁、停止接单的情况。
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