我被联通公司多扣费三次，第一次是被扣副卡2功能费每月5元，联通公司说只能查到三年的，以前的查不到，结果只退话费不退现金。第二次我参加的赠送话费显示不让我用，回答是要189元套餐以上才能用，我让他拿合同，如果我签了可以，他讲没有合同。最后打投诉电话多次1千多的话费只反了600元。第三次是短信通知我欠费，一查500多两个月，在正常的话费基础上多加了一项靓号费200元，经投诉联通客服回答是系统原因多扣费 ，同意免除，并同意补偿一个流量包，价值12元。我没有同意，也没让他减免200元。这是证据。扣完了就退也没有道歉，欠费就停机。我们消费者只能这样吗？怎样处理好？
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