沈阳一位顾客花了30万购物，拿外包装纸盒的时候却被保安索回，在这起事件当中，应该是商场部门的责任，他们没有做好交接工作，要不然的话也不可能会被保安拦截。要知道这些保安他们都是按规矩做事，如果说没有拦下这个人，真的让这个人将这些纸盒拿走了，估计他也会被罚款，甚至可能会丢失这份工作。
一、商场没有做好交接工作
一直都想象不到一个人去购物，花30万是一种什么样的体验但是在网络上了解之后就会发现对于他们这些人来说花钱是非常容易非常轻松的，也不需要考虑那么多，在沈阳游民顾客花了30万钱去购物，然后商场方面送给了他一些外包装纸盒，第2天来拿纸盒的时候却被门口的保安拦截。给这名顾客弄得有些生气，所以他还想把这些东西退回去，这件事情当中及时商店部门有比较大的责任，他们并没有做好交接工作。
二、保安是按规定办事的
保安他们是按规定做事，如果看到别人哪有纸盒的话，肯定是需要出具通行证的，你没有通行证，你没有这个东西证明，那么这个东西是拿不走的，所以这个事情应该怪不到保安的头上，也怪不到这位顾客的头上。顾客以为既然都已经给他肯定都能够拿出去，反正就是说你要拿出去的话必须要有证明，所以中间的交接工作没有做好，也就遇到了这样的情况。
希望下次再遇到这样顾客的时候或者给予纸盒赠送的时候，咱们也要及时的跟相关部门打个招呼，要不然的话你损失的就不仅仅是这一个顾客，而是一大批的顾客出来购物，最主要的还是体验感，体验感一旦被破坏，这个购物就是没有意义的。
我觉得这件事让人无法接受，也感觉不可思议，保安的做法存在问题，外包装纸盒应该属顾客所有，保安无权索回。
保安是维持秩序的工作人员，他们没有权利扣留顾客的纸盒，更没有规定明确指出，商品外包装的纸盒归商场所有，顾客不能带走，这是一种“强盗”理论，原则是顾客在由买商品的时候也购买了商品的外包装，所以这些外包装纸盒应该是顾客的所有物，顾客想带走是他的自由，保安没有权利阻止，如果阻止顾客有权拒绝并投诉他。
一、保安管理有点乱
很们地方的保安管理有点乱，虽然保安是商场或者一些市场社区维持秩序的专业人员，但他们总会做一些额外的，而且让人不能接受的事情，就是这个事情没有发生以前，还有小区保安强制把业主装修时积攒的纸箱收走，美其名曰“统一管理”，其实他们收走以后私自变卖，得到的金钱都归个人所有，这种做法就是明显的违规，与事件中保安的行为有很类似的地方，对于这种行为必须严肃处理。
二、顾客可以把纸盒带走
顾客在这个地方购物以后，物品的外包装属于顾客所有，即使这些纸盒不是顾客购物时的外包装，是商家赠送给客户的，也就方归顾客所有，这些外包装纸盒与保安没有任何关系，他们没有权利索回顾客带走的纸盒，如果认为纸盒不能带走，应该找市场或者商场的管理部门或者与商家协调，让他们出台规定，而且要求商家要去掉包装以后再出售。
三、保安应该向顾客道歉
事件中保安的做法很过份，也侵犯了顾家的利益，应该向顾客道歉，取得顾客的谅解，而且以后不能再做类似的事情，他所属的物业公司应该对保安进行培训，明确他们的责任，不能让这些保安再做那些侵害他人利益的事情。