保险销售员和保险营销员有什么区别？还是说是一样的

Question

如题所述

Answer 1

电话营销的工作职责跟做保险销售职责不一样！
一、电话营销(TMK)是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销员的工作职责如下：
1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度；
2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在次通话前前要有充足的思想准备；
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气；
5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作；
6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；
7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息；
8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统；
9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；
10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店；
11、电话回访客户满意度；
12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统。
二、保险销售员就是在推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务，这是在精心研究客户保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供各项服务的销售员。保险销售员主要工作内容如下：
1、帮助顾客识别风险；
2、帮助顾客识别家庭风险；
3、帮助企业识别风险；
4、帮助顾客选择风险防范措施；
5、帮助顾客做好家庭财务计划；
6、帮助企业进行风险防范。

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