如何认识与处理国际商务谈判中文化差异问题

如题所述

某些角度上讲国际商务谈判具有如下特征国际性、跨文化性、复杂性、政策性和困难性,就跨文化性而言不同国家和地区的谈判谈判主体来自不同的地域,代表着不同的文化背景和文化环境,体现不同的价值体系,存在政治、经济、思想等多方面的差异,如果谈判中处理不好文化差异问题,势必对谈判造成不良影响。
那么,如何处理国际商务谈判中的文化差异呢?
首先,要了解谈判客户的企业文化背景和个人爱好兴趣,找出双方文化差异所在。这一过程主要在谈判前的准备阶段完成,谈判准备工作主要包括:了解谈判背景,对谈判双方和当前形势进行评估,谈判过程中需要核实的事实,议事日程,最佳备选方案和让步策略等。通过对谈判背景及谈判前双方的寒暄能够从总体上把握文化差异,这样做能够做好必要准备以应对谈判种可能影响谈判顺利进行因素,节约谈判成本。当然找到文化差异所在更能了解对方的价值观,为谈判的顺利进行奠定基础。
其次,要却处理谈判中的文化差异,谈判中必须采取适当的交流方式,尽量较艺术的表达出自己的思想,这就要求针对不同的文化背景的谈判主题采用不同的谈判方式。例如同西方人谈判,要采取外向型交流方式,尽量以简单、明了和坦率的方式表达自己的思想,是就是,非就非,不要模棱两可、含糊其词。语言具有对抗性,口气断然,他们认为争辩不仅仅是发表个人意见的权利,也有利于解决问题,观点的分歧并不会影响人际关系。而在东方文化中,为了保全双方的面子、群体的面子或别人的面子,经常使用暧昧的、间接的语言。即使不同意对方的意见,也很少直接予以拒绝或反驳,而是迂回曲折陈述自己的见解,或是支支吾吾以示为难。要把创造和谐的气氛作为谈判的重要手段,在谈判过程中,尽量避免摩擦,追求友谊第一,长久合作。
再次,谈判后要针对文化差异搞好后续交流。谈判的顺利进行并不代表双方交往的终结,更多的还需要进行后续交流,深入了解文化差异,继续寻找利益共同点,有的放矢,为再次合作奠定基础。
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