工信部12321投诉处理时限

Question

如题所述

Answer 1

工信部12321投诉一般处理的时间是7天之内受理。
12321电话受理时间：
周一至周五8：30-17：30。2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现一号对外，同步上线7乘24小时智能在线咨询服务。
12321电话的工作职责：
1、接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报。
2、对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门。
3、监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作。
4、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息。
5、统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果。
6、工业部委托交办的其他事项。
综上所述，12321，是网络不良与垃圾信息举报受理中心。如果有诈骗的短信举报给该中心，该中心就会进行查证，然后封闭该手机号。防止更多的上当受骗。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》
第一千零三十四条
自然人的个人信息受法律保护。
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定，没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。