天猫换货运费险理赔吗

Question

如题所述

Answer 1

天猫没有货运保险，只有退货运费保险，退货运费保险将解决索赔，但需要一定的条件，如果用户一起购买退货运费保险，收到货物后有退货需求，运费由保险方承担，完成索赔。天猫运费保险是天猫平台提供的索赔服务，一般在退货时使用。
退货运费保险理赔需满足以下条件：
1、需先购买运费险；
2、需要向卖方发出退货申请。经卖方同意后，用户可以按照正常的退货程序退货给卖方。注意填写正确的快递订单号和相关信息；
3.当卖方收到货物确认后，系统将在三天内自动将运费退还给用户的支付宝，但实际收到的金额可能与发货产生的费用不一致，这是根据卖方与买方之间的距离计算的；
4.运费保险必须在收货前退货才能理赔。收到货物或退款后，您将不享受此服务。
退货运费保险理赔不会产生以下情况：
1.订单确认收货后，因为买方点击确认收货后，说明交易成功，运费保险会立即失效；
2.当买方拍摄商品时，卖方在发货前收到了买方的退货申请。在这种情况下，卖方只需向买方收取款项，因为没有运费，因此不需要赔偿。