为什么圆通客服是机器人？

Question

如题所述

Answer 1

圆通客服不是机器人，有人工服务，拨打圆通快递官方客服电话：95554；拨通电话后，会听到以下内容：“寄快递找圆通，欢迎致电圆通速递。

下单请按‘1’，快件查询请按‘2’，投诉建议请按‘3’，客户表扬请按‘5’”这个时候并没有听到人工客服这一选项，不要着急挂电话，耐心等待一会儿。之后就会语言提示我们“重输请按1，转人工服务请按2”，我们在键盘上输入“2”，就可以了。

企业概况

圆通速递有限公司（以下简称圆通速递）创立于2000年5月28日，目前已发展成为一家集快递物流、科技、航空、金融、商贸等为一体的综合物流服务运营商和供应链集成商。

圆通速递始终坚持“客户要求，圆通使命”的宗旨，以人为本，以客户体验为中心，以“安全、快速、便捷、可靠”为追求，着力打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通供应链网络生态命运共同体。