拜访一个陌生客户的时候要做好客户分析，找到共性，一定让你的客户对你有好感，这样才能逐步建立互相信任的关系。 1、先搞清楚，你要拜访人员的脾气、秉性、喜好，包括家庭成员等。这样便于你找到共性。 2、是要提前预约，而不是直接上门。贸然的出现，会给人造成突袭的感觉，不礼貌。 3、拜访前主要收集客户资料通常包括： 背景资料 客户的联系电话、通信地址、网址和邮件地址等 业务范围，经营和财务现状使用现状 同类产品和服务（包括竞争对手）的使用情况 产品和服务的用途 客户最近的采购计划以及要解决的问题组织机构资料 与采购相关的部门的只能以及领导者 部门之间的回报和制约关系个人资料 基本情况：客户的家庭情况、家乡、毕业的大学和专业等等 兴趣和爱好：、喜欢的运动、餐厅和食物、喜欢的书和杂志 关系：在单位内的朋友和对手竞争对手资料 竞争对手在客户内的产品使用状况以及客户满意度 竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 竞争对手销售代表与客户之间的关系
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