一线工作人员的工作技能要求也发生了很大的变化，由单纯的服务变成了服务营销，要求我们必需掌握以客户为中心的销售技能——顾问式销售技巧。主动营销的体现价值1、主动营销不只是一项指标，更是直接能影响到个人每月能拿到的弹性薪酬的系数，直接体现在工资上面的差别。1、觉得自己现在还是新人，还没有加入弹性薪酬之中，所以营不营销对于自己的薪酬没有直接的影响。从而减少了营销的积极性答.其实这是一种的错误的思想。万丈高楼平地起，如果连一步都不开始走的人，以后还能走远吗？如果在还没有开始算弹性薪酬时我们就已经熟悉好营销的流程，口径，不断尝试找到自己的方式，那当你在开始算弹性薪酬的时候，你就会边成一个无往不利的人。2、觉得不好意思开口，好像做营销就是骗客户，害怕客户拒绝。答：做销售的人不应该怕给人拒绝，我们一天可以最少接200个电话，如果你每通电话都开口说，就算有170个人拒绝你，你还有30个是成功的。如果你不好意思开口，连1个成功的都没有。还有我们做营销并不是欺骗你客户，而是要把客户的需要东西介绍给他，你想想如果我真的有上网需求，就算你没有优惠我也一样的办理。我们起到的作用就是引导客户尝试，连试都不试又怎么知道自己不需要呢?随着市场竞争的加剧，过去那种提供简单服务的“客服代表”的工作环境已经发生了重大的变化，今天的环境是竞争加剧的环境，是客户要求更高服务水平的环境，是一个客户至上的环境，是一个更要求有主动工作精神的环境。一线工作人员的工作技能要求也发生了很大的变化，由单纯的服务变成了服务营销，要求我们必需掌握以客户为中心的销售技能——顾问式销售技巧。主动营销的体现价值1、主动营销不只是一项指标，更是直接能影响到个人每月能拿到的弹性薪酬的系数，直接体现在工资上面的差别。1、觉得自己现在还是新人，还没有加入弹性薪酬之中，所以营不营销对于自己的薪酬没有直接的影响。从而减少了营销的积极性答.其实这是一种的错误的思想。万丈高楼平地起，如果连一步都不开始走的人，以后还能走远吗？如果在还没有开始算弹性薪酬时我们就已经熟悉好营销的流程，口径，不断尝试找到自己的方式，那当你在开始算弹性薪酬的时候，你就会边成一个无往不利的人。2、觉得不好意思开口，好像做营销就是骗客户，害怕客户拒绝。答：做销售的人不应该怕给人拒绝，我们一天可以最少接200个电话，如果你每通电话都开口说，就算有170个人拒绝你，你还有30个是成功的。如果你不好意思开口，连1个成功的都没有。还有我们做营销并不是欺骗你客户，而是要把客户的需要东西介绍给他，你想想如果我真的有上网需求，就算你没有优惠我也一样的办理。我们起到的作用就是引导客户尝试，连试都不试又怎么知道自己不需要呢?
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