一、名词解释(每小题5分,共20分)
1. 危机公关:是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
2.独立公众;:又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态的公众.(3分)独立公众的态度具有极大的可塑性,既可向顺意公众转化,也可向逆意公众转化,因此是组织值得争取的对象。
3.宣传型公共关系:是指主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己,以求最迅速地将组织信息传输出去,形成有利于组织的社会舆论的公关模式。(3分)它的形式包括发新闻稿,登公关广告,召开记者招待会,举行新产品发布会,印发宣传材料,发表演讲,制作视听材料,出内部刊物、黑板报等等。(2分)
4.导语:是指新闻公报开头的一个小的段落,包含着新闻稿的主要信启、,是新闻稿的灵魂和精华所在
五、简答题(每小题10分,共20分)
1.开展庆典活动应注意哪些问题?
答题要点:组织的庆典活动,代表着组织的形象。它体现着一个组织和其领导者的组织能力,社交水平和文化素质,往往会成为社会公众取舍、亲疏的标准。(1分)因而,组织在进行这类活动过程中,一定要注意下列问题:
(1)要有计划。庆典活动应纳入组织的整体规划,应使其符合组织整体效益提高之目的.(1分)
(2)要选择好时机。调查研究是组织开展公关活动的基础,庆典活动应在调查的基础上,抓住组织(或企业)时机和市场时机,应尽可能使活动与组织、市场相吻合。(2分)
(3)要科学性与艺术性相结合。公关活动是科学地推销产品和形象的过程,但要赋予其艺术性的化身,使其更具有魅力,这样会有更好的宣传效果,使企业形象更佳。(2分)
(4)要制造新闻。公关活动应能够为公众的代表——新闻媒介所接受。庆典活动应尽量邀请新闻记者参加,并努力使活动本身具有新闻价值。(2分)
(5)要注意总结。组织(或企业)的公关活动应讲求整体性和连续性,作为整体公共关系一部分的庆典活动,应与其他公关活动协调一致。为保持组织形象的一体化,保证今后开展活动的连续性,对每一次庆典活动的总结都显得十分必要。(2分)
2.大众传播媒介的选择原则有哪些?
答题要点:基于对大众传媒优缺点的认识,在进行公关宣传时公关人员应根据传播的目
的、对象、内容,有针对性地选择传播媒介,以便收到最佳的宣传效果。(1分)
一般而言,在选择传播媒介时要注意以下一些原则:
(1)内容。传播的内容对媒介的选择有决定性的意义,形式要服从内容。(2分)
(2)范围。公众分布范围的大小影响传媒的选择。(2分)
(3)持久性。短期的公关活动适宜选用电子媒介,长期活动适宜选用印刷媒介.(1分)
(4)针对性。每一次设计公关计划时,都要明确地选择公众,应针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。(2分)
(5)可行性。各种媒体在社会上的影响力是不同的,权威媒体影响大于普通媒体。但要考虑信息在权威媒体上出现的可行性.(1分)
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