卖衣服的技巧和语言及经验?

我想要去卖衣服,但是只做过办公室文员4年。喜欢服装。但是现在招工都是要有经验的,我没有。所以想请教有经验的GGMM们,卖衣服的技巧和语言及经验?需要注意哪些?

卖衣服的技巧和语言及经验如下

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征:每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

通过眼睛、手部等肢体动作的配套,会让赞美的效果提升数倍。特别对于同性顾客,适当的手部动作,会让顾客对赞美的点加深印象,从而产生更加愉悦的心情,让购买变得更容易。

商业工作需要营业员做到语言美,服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等。

使顾客愉快营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美,使顾客高兴,自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

卖衣服的注意事项:

1、要记住专柜所有服装的货号,尺码,面料,这听起来很困难但这是一个合格导购的必备功课,所有要牢记,在销售中尽量不看吊牌。

2、要熟悉专柜服装所有尺码所在的位置,要经常去关注,哪个区域放的是哪些款,这样在需要的时候可以第一时间找到。

3、熟记所有服装款式的卖点,每一款服装的做工和突出点都要记着,这样给顾客讲解的时候就可以自信说出服装好在哪里,也更有说服了。

4、当一个顾客进店的时候要注意观察客户的五金配饰来初步判断他们的经济消费水平,从皮带,包包,项链,手表手链等关注,这样给客户推荐会更有针对性。

5、当客户对某款服装感兴趣的时候要鼓励他们去试穿,顾客闲逛购买欲是很低的,在试穿的过程中可以提升他们的购买欲。

6、要试着连带销售,当客户试穿裤子的时候,你可以告诉他裤子和衣服不是很大,上身效果不明显,可以再给对方找一款,顺便拿一双皮鞋皮带一起搭配,形成X+Y的销售模式。

7、在客户看的过程中和他们闲聊,通过聊天了解对方的性格和购买的心理活动,总的来说就是要让他们认可你的专业度和审美,不由自主被你引导信任你。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-09-19

卖服装的技巧和经验如下:

不管是卖服装还是卖其他商品,服务热情都是最基本的待客之道。一般顾客踏进服装店里,最先感觉到的就是这个店里的氛围。如果店员能够服务热情一些,对顾客的询问和挑选耐心一些,顾客看到店员有这么上心的服务,一般都会挑上一两件合适的衣服,既是为自己也是感谢店员的热情服务。

很多人看到顾客上门的时候就一直对其说个不停,而没有去好好关心顾客究竟需要的是什么。这种现象就跟电视里面的广告一样,顾客被动接受这些信息,效果自然不会很好。所以卖服装时说话也是需要察言观色,摸清顾客的需求以后再回答出顾客想要的答案。

大多数人买衣服就是想图个新鲜感,穿上新衣服心情也会格外好。服装店主应该考虑到顾客心理需求,紧跟服装界的流行趋势,及时更新服装款式。这样顾客在挑选服装的时候有眼前一亮的感觉,店主在卖服装的时候也有了一个更好的推销筹码。

导购要求顾客试穿的时候,首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议;其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理。

第2个回答  2020-09-19

卖服装的技巧和经验都有热情服务、有特色、有文化背景、推荐时有信心、准确地说出各类服装的优点等。

1、热情服务是本分,生冷横硬要不得。对客人热情周到的服务。 对客人要求,最快的服务。 对客人的疑问。最快解决。 把客人的要求当作自己要求。顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待,客户的需求就是我们工作的目标。

2、特色是指事物所表现的独特色彩和风格。特色服务是对服务特性的一种特有描述,是一种具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营销活动中,结合所提供服务的特点,企业所处的人文地理环境和顾客的需求,而有目的形成一种与众不同的服务风格。

3、文化背景是指对人的身心发展和个性形成产生影响的物质文化和精神文化环境。在不同历史时期、不同民族、不同地区,人们所创造和积累、发展起来的文化彼此之间存在很大差异。人类文化随着发展出现不同的类型,对人的发展便构成不同的文化背景。

4、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。自信不单单是个人身体的综合状态,还是环境交流互动的主控因素。自信的人周围好像一个自信场一样,走近自信的人身边会感觉到对方强大无比的精神力量。

5、销售行业,流传着一句话,就是天上的要知道一半,地上的要全部了解。虽然这句话有些夸张,但也是说明一个优秀的销售员,不仅仅是掌握他们那一行业的知识,而是全能型人才。

第3个回答  2020-09-19

卖衣服的经验技巧可以总结为三点,服务热情,说话得体,勤上新款。那么具体来说:


一、服务热情

不管是卖服装还是卖其他商品,服务热情都是最基本的待客之道。一般顾客踏进服装店里,最先感觉到的就是这个店里的氛围。

如果店员保持着一副你爱买不买的冷冰冰样子和态度,这让顾客作何感想?肯定第一反应就是扭头就走。如果店员能够服务热情一些,对顾客的询问和挑选耐心一些,顾客看到店员有这么上心的服务,一般都会挑上一两件合适的衣服,既是为自己也是感谢店员的热情服务。

二、说话得当

说话自古以来就是一门高深莫测的学问,说话得当在销售技术里面更是重中之重。很多人看到顾客上门的时候就一直对其说个不停,而没有去好好关心顾客究竟需要的是什么。这种现象就跟电视里面的广告一样,顾客被动接受这些信息,效果自然不会很好。所以卖服装时说话也是需要察言观色,摸清顾客的需求以后再回答出顾客想要的答案。

三、勤上新款

大多数人买衣服就是想图个新鲜感,穿上新衣服心情也会格外好。服装店主应该考虑到顾客心理需求,紧跟服装界的流行趋势,及时更新服装款式。这样顾客在挑选服装的时候有眼前一亮的感觉,店主在卖服装的时候也有了一个更好的推销筹码。毕竟大家更愿意买新款服装,而不是过气的款式。

当然,卖服装涉及到的技巧和经验在这里只是冰山一隅。不过卖服装不能光纸上谈兵,更多的宝贵经验还是得通过自己日积月累的实践才能真正的体会得到,亲身总结出来的经验技巧才是最有用的。

第4个回答  2013-10-26
第二章:店铺服务一、服务技巧八步曲 打招呼→留意顾客需求→主动介绍货品→鼓励试衣→修改服务→附加推销→收银服务→送客服务1. 第一步:打招呼:非语言的表达和语言的表达。①、非语言的表达:店员的个人形象:仪容仪表,工服…站姿:双腿站直,双手自然的摆放在前边邀请手势目光接触面部表情:微笑A清新淡雅的彩状要求:粉底或粉底液→腮红→眼影(以绚色为主,金、银、蓝、粉红等)→红色口红或水润光泽唇彩→黑色睫毛膏B女店员的个人形象标准:1) 统一工服,维持店铺形象2) 披发不得过肩,过肩需束起来3) 刘海不能掩眼4) 头发需梳理整齐5) 时刻保持微笑6) 保持口气清新7) 勤洗手,双手保持清洁8) 不留长指甲,不涂有色的指甲油9) 化清淡的彩妆C、男店员的个人形象标准:1)经常保持棉部清洁2)胡须经常剃刮3)头发可适当造型4)发根不可过耳5)禁止上班时抽烟、吃零食或嚼口香堂6)不可在货场上依靠货架7)站姿需端正自然8)服要保持整洁D、身体稍向前躬,微笑弯腰15度点头E邀请手势;伸出手,拳起大拇指,手心向上,指向目的地F目光接触:目光微笑且平视顾客,表示真诚和友善小小提示:1非语言性沟通技巧(微笑):学习微笑的技巧:每天早上对着镜子憨笑2秒,接着大笑5秒,最后微笑5分钟,(也可以咬筷子)2“顾客之上”的基本要求:一直面带微笑,无论在任何情况下面对客人都要亲切打招呼,与客人沟通时要有目光接触,使用礼貌用语及礼貌的手势!G语言的表达:同意性语言:早上/下午好,先生/小姐,埃古欢迎你…2. 第二步:留意顾客需求观察:用3—5的时间观察顾客的身材,服装搭配…(切记先敬罗衣后敬人)寻找赞美点:上的流行色素,发型,小饰物接近顾客:造销售机会…①、寻找赞美点:善于寻找别人身上的优点,那么赞美就会是一件很简单的事情了(A:任何时候,请真心真意;B:赞美要“因人而异”;C不要“太过于夸张”;D学会用“眼睛”赞美!②、接近顾客的目的:吸引注意,了解需求,提高兴趣,加强欲望,诱惑试衣。接近的技巧:A询问 B诱惑C利益D赞美③、“无法接近”:例:我随便看看!!! A:简单询问:你们小姐/先生,你知道我们有新的促销活动(新货)吗? B:投石问路:成套搭配,简单介绍。 C:不要冷场:买衣服是要好好挑选的,小姐你有什么需要要帮忙的话,可以叫我,我叫…小小提示:执着战胜拒绝!!!3第三步:主动介绍货品:新货→推广货货品的FAB(特点、优点、好处)的重要性:熟悉货品的特性,提高顾客的购买欲望!!!A:货品的特点,包括:设计,面料,颜色,陪衬,价格,洗涤,推广,新品上市,流行等…B货品的优点:从特性引发的用途,即指服装的独特之处C货品的好处:由优点带给顾客的好处4第四步:鼓励试衣 1)顾客对货品的满意程度 2)令顾客安心、确定我们清楚明白他们所需求的货品 3)表现出导购员之细心服务,令顾客有被关怀及重视的感觉 4)细心关注同时表现高效率的服务 5)量度准确,令顾客更安心A:试衣间服务的步骤:拿两件上的货品给顾客试:1) 请顾客到试衣间,我们应在前面引路2) 取下货品的衣架,解开纽扣,拉开拉链3) 推开门,检查试衣间,把货品挂进试衣间4) 提醒顾客锁门,语言:先生请关好门,如果你的尺码不适合的话,可以叫我,我叫…5) 留意顾客从试衣间出来,语言:尺码可以吗?动作:整理衣饰6) 实事求是赞赏顾客的 穿着效果,作出专业分析,语言:先生,这个款式你穿上很合身,整个人看起来很精神,你觉得呢???5.第五步:修改服务修改量度的方法1) 把顾客带到镜子前面2) 替顾客折好裤脚至适合长度3) 询问顾客的平时所穿的鞋子的高度4) 请求顾客双腿合并站直,侧身三点量度5) 对顾客复述长度,询问顾客意见6) 填写改裤单7) 提示改裤所需时间6.第六步:附加推销令顾客在店铺内可以享受到购物的乐趣增加店铺营业额感受到我们的