第1个回答 2011-02-27
一、坦诚相待，主动沟通
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感情色彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待，给人留下坦诚的印象。
与领导沟通，主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的下属，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往摄于周围人际环境的压力，主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己才华得到发挥，因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。消极回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。古代廉颇“负荆请罪”的故事，就是一个主动沟通取得成功的典范：廉颇、蔺相如之间的矛盾，起源于廉颇对蔺相如的一些误解，当廉颇发现自己的错误后，深感内疚。通过廉颇主动地“负荆请罪”，他们之间的误会即可化解。
二、了解内心，适度恭维
下属只有了解领导的个性心理，才方便沟通。领导者首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解，不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导，而是为了运用心理学规律与领导进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。与领导者交往时要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。
即使是自己不喜欢的领导，你也要给予适度的恭维。下属应该明白，上级之所以把他安排在这个岗位上，一定有它的原因。现实中有太多的时候，我们并不了解对方。你之所以不了解为什么在炎热的夏天人们围着一个大布包，是因为你不是阿拉伯人；你之所以不觉得男人梳一条大辫子会感觉到帅气，是因为你不是清朝人；你之所以不认为一条蛇是神圣的，是因为你不是印度人；你之所以不觉得一头牛是不可侵犯的，是因为你不是孟加拉人。领导者所做每一件事情，都一定有他的理由。对你看不惯的方面，你不要过多地批评、指责和抱怨，更不要当面顶撞或争论，而要给予充分的谅解，必要时给予领导适度的恭维。
三、心怀仰慕，把握尺度
与领导沟通成功与否，不仅影响领导对你的观感，甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通。与领导交谈时，要有一个积极乐观的心态，向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之，如果你唯唯诺诺，无动于衷，就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。
与领导沟通，要把握尺度，不能无原则地扯关系、拉近乎。对领导交办的事情，要慎重，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。如果你确信自己在某件事上没有过错，就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合，只要你从工作出发，摆事实、讲道理，也不必害怕表达出自己的不同观点。对于领导者个人的事情，作为下属不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时，应当掌握恰当的分寸，有时候你点个头、摇个头，都会被人看作是你对领导意图的态度，轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误，是要负责任的。
四、注意场合，选择时机
领导者的心情如何，在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候，如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候，心情会比较好，这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功，你准备向他表达祝贺时，你要选择一个比较适当的场合，营造一下氛围，向领导表达祝贺的同时，提出你的问题。领导一天到晚要考虑的事情很多，假若你仅仅为了一些琐事，就不要在领导埋头处理大事时去打扰他。领导心情不好，或者处于苦恼时，他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额，可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废，可能是因为事业发展受阻感到压力过大，可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已，也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫。这个时候领导的心情特别差，你的意见他很难听进去，不便于沟通。
与领导沟通，要注意场所、选择时机。西安事变前夕，张学良的实力比杨虎城大得多，且又是蒋的拜把子兄弟。张学良和杨虎城都有心对蒋发难，但杨担心把自己的观点摆在张的面前，而张又不赞同，后果实在堪忧。眼看时间越来越近，杨虎城选择了一个很好的场合，利用手下的一名共产党员叫王炳南与张学良认识的机会，在一次与张晤面中，便对张说道："王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石！"张学良及时接口道："我看这也不失为一个办法。"于是两个聪明的将军开始商谈行动计划。杨虎城与张学良沟通，很好地注意了场合，把握了时机，最终促成了一段光辉历史。
五、尊重权威，委婉交谈
领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平，但不要因此认为这样的领导就是不中用的，他一定是有某种优点，所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩，下属都必须尊重他。如果你对外宣传领导的优点，一旦风声传到了他的耳朵里，他会更严格地要求自己，更加关心你。在成功策划某项工作时，即使是你的功劳，也要把选择权留给自己，而把决定权给领导。
与领导谈话时，要采取委婉的语气，切不可意气用事，更不能放任自己的情绪。有一次，香港中文台名嘴窦文涛来到重庆发生过一次口误，错把“重庆人”说成“四川人”，惹得重庆人不高兴。他的秘书用委婉的语气给他纠正，并拿“北京人”与“河北人”的关系打比方，窦先生不但不生气，反而豁然开朗，对秘书倍加感激，他们之间的关系更默契了。
总之，下属与领导沟通，要讲究方法、运用技巧。况且，与领导进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。
第2个回答 2011-02-28
我想你需要的不是系统化的教条，而是实在的处世经验吧，我就白话作答吧。说话时不必注意什么，这缘你将交谈作为你自身一种自然而然的能力，就象呼吸走路一样。有人将谈吐细化分为诸多技巧并加以概念化制成法则，这完全是出于对个人与个人之间或整个社会群体中的矛盾产生而铸就的。为了能回避这种矛盾，显然在语言这种处世的基本功能上加以技巧并让其成为如呼吸走路一样自然的能力是很有必要的。
就你的问题，说话应该注意什么？
与人交流时首先要笑颜以对，尤其是初次见面。不要说别人是短处，因为你没有资格说，不要当众揭露别人的缺点，这样会给你带来麻烦。不要说没有用的话，别人会厌烦你以及你本人。不要和有能力的人争论，因为会断送本应属于你的机会。不要轻易开玩笑，因为说笑话的同时你就是一个笑话。不要哗众取宠，因为你要管住你的寂寞。不要打断正在进行的交谈，因为这是很不礼貌的。不要轻易承诺，因为你即使有能力也不必太过张扬，不要考虑到如果不行你该如何。不要阿谀奉承，这样是最讨人厌的，你可以把对上司的马屁话转换为行动来赠与。不要当第三人面前羞辱别人，这样你的丢脸的时候也快到了。不要说超出自己能力的话，因为你做不出超出自己能力的事。不要当传话筒，那是村姑的行为。不要当众发脾气，否则就是怨妇。对待不如你的人，要宽容，这是将才，对待高高在上的人要敬仰，你也是将才，对待所有的人有一样，帅才也。对待别人的伤害要正视，勇敢面对不要逃避，对待诽谤以及恶语要敢于当面澄清与反驳，当然遇到畜生沉默吧，因为畜生都是公认的。不要轻易帮助别人，因为你不是上帝。对待别人的欺骗，要坦然，不要放在心上，错不在你，况且人与人之间大多是互利的，正因为互利，所以没有感情。不要因为别人欺骗你，你就欺骗别人，不能因为被狗咬了，你就咬人。对于对手的弱点要毫不留情，将其至死才不至祸上其身。
你第二个问题恐怕是你最大的弱点。人活在世上互相取悦是多么美好的事情，但是这是根本不可能地。不要试图取悦别人，即使有人取悦你的情况下。被别人取悦讨好不一定是好事情，我举个例子给你，比如你头上又抛大便，取悦你的人会说：你的发行真好看。你当如何？反之那些关心你的人会说：你难道不知道你现在很恶心？这就是两者之间的对你的评价，前者是取悦。意识就是当你取悦别人时，别人不一定当做好事。当然，一再的取悦他人，养成习惯后，会铸就你哈巴狗一样的形象，别人会在取乐时想到你，你不应该被动的生存。当你真的把迎合他人的思想当成习惯时，你从此就失去了自我。记住，你是为你自己而活的。别人也不会因为你的取悦而取悦你。
当你没有能力的时候，你不用取悦别人，如果你一再迎合别人讨好别人，当这种必然性成形时，别人会认为你这样做是应该的，你生来就是为了他们而活的。但是当你有很大能力的时候，你会发现，那些你没有讨好过的人，会来主动迎合取悦你，这就是铁定的处世法则，取悦不是能力，让人取悦你才是能力。
不要费你的视力去看卡耐基等成功学论集，因为你不是西方人，不要迷信孔孟之道，也许你的父母说的话比那些古老的遗言更来的实在有用。不要把别人说的话当作一回事，因为正在回答你问题的我以及我楼上楼下的知友也许都是装万能的大尾巴狼，只会惺惺作态要你的分。你要学会独立思考，这比你看到世界上所有的箴言都要管用。最后希望你能真正成为会思考的人，因为那样我会很羡慕你的，因为我不会思考！
第3个回答 2011-02-27
自身的话，礼貌得体就行了。你不知道什么叫礼貌得体？礼貌得体有不同的形式，英国淑女遵守的那一套规范叫礼貌得体，日本人的鞠躬道歉也是礼貌得体。关键在于你选一种形式，以至于让别人一眼就能识别出来，这种礼貌得体的轮廓。
在沟通中得起对方性格所好，再没有什么比卡内基的书更好的了。事实上，只是照顾对方的感受罢了，激烈的奉承只会让人觉得古怪。人们常常围绕”争论的问题“之中，加入自己的个性特点。这种隐形沟通，实际上是在传达，对方潜意识里是如何看待这个事情的。对你来讲无所谓的事，对方看来可能就是一种麻烦，为此你要多多拓展自己的观点，达到有效的沟通。
最后就是搞清楚你处在这一盘棋里的哪个位置上，这个其实比以上的更为重要。连游戏规则都搞不清楚，只是一头雾水瞎忙而已，还不如找合得来的朋友喝茶呢！人际关系的问题，其实主要是涉及与自己处于一个平面的人，最大限度地参与到信息和机会的分享之中。这就要用到上边的本领，但是要在自己的角色范围之内使用。当时机到了，也就是该自己下子的时候，恰当地回应和做出举动。
具体的说话做事，其实涉及到一种软性技能，是一种社会脚本的丰富与否。就像作家要比一般人用词丰富，诠释清晰。还有人能自然而然使谈话进行下去，或者调节气氛。这多是情境敏感性，他比一般人知道更多的触发机关，或者能识别出“情境的边界”，能够迅捷地识别和构建出一种适切气氛的角色来，从而表现地比自己知道地更多，能或者愿意做更多的事。很多人际关系能力高的人，并不一定比别人智能高超，他只是把自己摆在了一个更容易被识别的角色中，从而让别人愿意把自己知道的信息告诉他，结果信息的集中使得他成了做决定的人，其实他只是比别人先知道了而已。习性成自然，就像魔术师对如何吸引他人的注意力很在行，交际高手们也习惯性地做着准备工作，把自己通过各种渠道，放在一个高于众人的位置上，就好像站在舞台上的明星对着台下的观众抛飞吻一样。“调配和组织”只是一种腔调而已，并不具备实质的效力，谁都可以模仿，但集中信息和摆放角色的时机的天性却不好学习。
所以，微观的情况下，只需要记得你的主要任务是什么，礼貌得体地交往，并且注意观察。把观察的结果进行分析，然后用到第二阶段。人际关系好像一块田野，你能从中得到多少，要视你头脑中本有多少。发生在表面的文章礼貌得体地应对就行了，然而它真正的价值还在于幕后看不到的部分。也就是信息集中的价值，头脑的价值，这都决定着你是否被人们当成是“重要的”。
第4个回答 2011-03-06
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐
受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
可以试着改变自己：
学会尊重所有的人
学会克制自己的情绪，不要把自己不满的情绪随意发泄
有独立的人格，不轻易受外围因素的影响
做事自信不自满
改善周围的人际关系，和朋友共同友好相处
认真对待每一件事
提高处理各种事情的能力
有责任感，生活有规律，做事有计划本回答被提问者采纳