ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题,有人帮忙解答一下吗?

Question

下面事件中请判断应开具不符合项报告还是观察报告，如是不符合项报告请注明严重或一般，并对不符合项做出客观事实描述，列明违反哪一标准条款。
1.在供应商，审核员抽查五份订单，有两批订单是向未列入“合格供应商名录”的某公司订购的，订单签订前也未征求设计部和生产部的意见。供应主管解释“此类为B类物资，当时生产急需，正好这家公司上门推销，所以才用。这批货已经发出去了，客户也没意见”，审核员注意到该公司程序规定公司采购的物资可分为ABC三大类，对供应B类物资的供应商评定时，供应商应征求设计部和生产部的意见，同意并签名后方可列入“合格供应商名录”。
2.A公司一车间是专门加工小型零件的车间，在此审核时，审核员抽查编号为008.010.018的三份零件图，其中008的图纸上尺寸有红笔改动痕迹，更改无责任人签名和日期。审核员又对018的尺寸提出疑问，旁边的设计工程师说这是笔误，当场用黑色签字笔改了尺寸，并签上自己的名字。审核员在设计部审核时注意到程序中第四条规定零件图完成后由设计部经理审批，总图完成后由总工程师审批，在该程序第五条要求更改时应填写图纸更改通知单，其审批步骤按本程序第四条规定办理。

Answer 1

1、 一般不符合，不符合ISO标准的 7.1d条款。不符事实为： 组织未按照公司程序要求对B类供应商评定时征求设计及生产部门的意见，并在相关部门同意签名后列入公司“合格供应商名录”。

2、 一般不符合，不符合ISO标准的4.2.3b条款 不符合事实为： 编号为008.010.018的零件图有改动痕迹，但更改无责任人签名和日期，并未按照组织制定的程序进行审批。

Answer 2

1、不符合标准ISO9001:2008标准7.2.2中“组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）之前进行”的要求。

2、不符合标准ISO9001:2008标准“6.2.1 总则 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。”的要求。

3、不符合标准ISO9001:2008标准“8.2.1 顾客满意 组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法”的要求。

4、不符合标准ISO9001:2008标准“7.4.1 采购过程 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方”的要求。

5、不符合标准ISO9001:2008标准“8.5.2 纠正措施 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生”的要求。

参考资料：百度一下

Answer 3

1一般可列为一般不符合项，不符合7.4.1采购过程 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方”的要求。
2.一般不符合项。不符合4.2.3文件控制