实战|委外机构的分析与对比

Question

如题所述

Answer 1

在金融机构的日常运营中，委外催收是一项关键任务。要有效评估不同委外机构的表现，我们需要理解一些关键指标。首先，熟悉风控和贷后模块的基础概念，如回款金额（如M1回款金额，包括外包部分）、坐席效率（折算后日均坐席数量）和成本计算（本部和外包成本）。成本收入比是衡量效率的重要指标，理想值越低，说明成本控制越佳。

以一家实际催收公司的数据为例，分析如下：

首先，对比10月份本部与外包公司的回款和成本，发现本部M1的成本收入比为8.51%，高于前期外包的5.09%，这意味着每回收100元，本部成本比外包多3.42元。上线外包后，成本收入比降低到6.33%，相较于上线前减少了1.27%，显示出委外可以有效降低成本。

进一步分析，A公司和B公司的单坐席成本分别为3486元和5955元，明显低于本部的9800元，表明委外有可能降低坐席成本。考虑到A公司，如果其人均月回款达到本部水平，适当调整佣金比例，如从X1提升到X2，可以平衡成本。

M2模块的成本收入比波动较大，若人员水平提升，目标回款为65,250元，成本收入比应控制在15.02%。因此，建议A公司M2的佣金比例定为10%，B公司提升至15%以保持利润空间。

总结来说，委外催收有助于优化成本结构，提高效率。通过精细化管理，包括合理调整佣金比例，可以进一步提升整体的回款效益。对于更深入的催收策略和实践，可以参考《贷后策略与催收实务训练营》。