飞机出现故障时告不告知旅客要视情况而定，并不是所有故障都不告知旅客。“在地面上，如果飞机起飞前有故障，一定会排除故障后才起飞，这个时候会告知旅客，刚才飞机遇到了什么故障，排除故障后飞机是安全的等等。”
在空中遇到问题时，如果机长已经控制住飞机，并需要旅客配合，会告知旅客；而如果遇到的情况非常复杂，甚至机长也无法预计后面的事情（比如特殊情况下落地），这种情况下也会告知旅客，“因为飞机落地后需要旅客快速撤离，提前告知让他们有心理准备后有利于后面的撤离。”
李机长介绍说，发生紧急情况后，基本上告知旅客的都是需要旅客配合的，“一般性的故障，在没有处理完之前不会告诉旅客，因为这样的故障机组都能处理，如果告诉旅客他们又不理解，就容易让他们胆战心惊产生不稳定情绪。”
机长通知系好安全带表示有紧要事发生？
“请乘客坐好，系好自己的安全带”这句话如果出自空姐之口十分正常，但如果你听到飞行员提醒空姐也这样做时，就一定表示有要紧事发生了。李机长说，这种说法有一定道理。如果机长判断前方有颠簸，会打铃通知乘务员，乘务员在提醒旅客的同时也会固定相关设施，如果机长判断前方有严重的颠簸，会连续打铃，乘务员会坐到座位上。除了这些情况，飞机起飞、落地时，乘务员也必须坐在座位上，“平时的训练都是这么要求的。”
追问如果机长说“请各位旅客记好安全带！飞机发生故障，请......然后怎么说？？
追答没有然后。
就是简单介绍下发生什么故障。告诉会有小颠簸会很快恢复，或者说需要返程/紧急迫降之类。
实在很危险，就是写遗书时刻了~