如果新买的手机，刚刚开箱就发现有划痕，那肯定是有问题的，正规渠道购买的就可以去售后处理，申请退换货都是可以的。
但是新手机没问题，划痕如果是你自己使用的时候造成的，那么就无法进行退换货的操作，这不属于质量三包的范围。
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第1个回答 2020-12-13
退不了，因为划痕而退款被拒绝是有可能存在的。
像这种出厂就存在划痕的情况，虽然比较少见，但是出现了就是个麻烦。本回答被网友采纳
像这种出厂就存在划痕的情况，虽然比较少见，但是出现了就是个麻烦。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-12-13
iPhone/iPad 退货政策
如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在收到 iPhone/iPad 起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。
如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在收到 iPhone/iPad 起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。