电信的宽带为什么断网了！

Question

如题所述

Answer 1

1、如果您是指宽带断网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
2、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，您可联系归属地人工客服报障处理。

其他

建议你可以采用如下方法排查解决问题：
（1）首先需要检查分离器连接方法是否正确。
（2）然后要看看线路接头有否接触不良。
（3）还要查查连接ADSL MODEM的电话线前是否连接了传真机、小总机等设备，如果有，断开这些设备再试。
（4）卸载正使用的PPPOE拨号软件并重新安装。
（5）删除TCP/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/IP。