1. 在进行程控电话交换机的布线工作时，您需要准备以下工具和材料：电话线、RJ11两芯或四芯电话水晶头，或者RJ45水晶头（八芯，亦适用于网络连接），在连接专用话机时需要使用四芯线和四芯水晶头。此外，还需要水晶头压线钳、螺丝刀、测线仪等。
2. 布线完成后，应先测试所有线路以确保通信畅通无阻。然后，打开交换机包装，检查随机提供的物品，并阅读操作手册。初步了解安装指南后，可以安装交换机，之后再详细研究功能设置。
3. 连接电话交换机时，CO1代表外线的第一个端口，EXT001代表分机的第一个端口（默认分机号码为8001，依此类推）。确保外线和内线端口正确连接后，可以接通电源。如果指示灯正常，就可以开始测试每个分机电话工位了。
4. 仔细阅读说明书，以确定交换机出厂设置是否满足您的需求。如果不满足，就需要按照说明书的指导，对相关功能进行逐项修改。常见的设置包括录制更改电脑话务员信息、修改分机号码、设定分机呼出权限、设置分机提机状态等。
5. 安装并设置完毕后，应再次逐个测试电话交换机，以确保没有错误。
电话交换机的作用包括：
1. 适用于人员众多、业务繁忙、内部联系困难的单位，通过灵活的内线功能，节省时间并降低成本。
2. 对于部门众多、电话数量不足的情况，电话外线共享和系统扩容功能可以确保每个员工都有外线可用，从而提高工作效率。
3. 避免因传呼电话而四处奔跑或大声喊叫的情况，外线转接功能方便快捷，并且支持广播寻呼，保持办公室的安静。
4. 防止在您离开办公室时，电话空响导致客户失去信心。任何话机都可以代接外线，并可设定内外线跟随电话交换机。
5. 防止职员私打长途电话，通过长时间通话切断和长途限制功能，职员只能拨打指定的公务长途电话，并且可以配备计费装置，实现专人专用。
6. 在重要会议、会见贵宾或不想被打扰时，通过秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，保持礼貌和专注。
7. 当您使用外线时，通过多外线接收功能，您可以合理安排时间，避免失去重要信息。
8. 减少等待打电话的时间和烦躁感，电话交换机功能可以设置外线排队，并在必要时抢占下属的外线，也可以设定您的专用外线。
9. 在您不在公司时，通过外线转移功能，也可以三方通话，确保您随时获取信息。
参考资料：搜了网 -
http://www.51sole.com/b2b/sides199653.html