1、见面语
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
2、感谢语
“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
3、致歉语
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
4、告别语
“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
5、礼貌用语
请坐，请讲。请稍等，我马上给您办。对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。不用谢，这是我们应该做的。很高兴为您服务等。
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