展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
1、绘制顺序：从上至下，从左到右。
2、流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。
3、路径符号应避免相互交叉。
4、动作环节要用规范动词表述。
5、一个流程应该只有一个起点。
6、需要反馈的流程要形成闭环。
7、相同流程图符号应大小一致。
8、同一路径符号的指示箭头应只有一个。
9、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号不限。若流程图能一目了然，则开始符号和结束符号可省略。
10、选择结构和重复结构的选择条件和决策条件，文字叙述应简明清晰，路径应标识“是”及“否”或其他相对性文字指示说明。
11、流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。
1、业务流程图
（1）复杂流程的分解
顶层业务的分解原则：
a、粗略但完整的业务全局流程。
b、若被质疑提出缺少某些环节的时候，需要知道包含在哪个环节 中。
a、界定范围内的业务全局故事。
b、包含该范围内的关键节点。并且，当被质疑说某某环节怎么不存在时，自己要清楚它在下一层分解中应该包含在哪个关键节点中。
c、顶层流程图分解出来的关键节点未必都会细化分解下去，生成二级以及三级的流程图。这要看该节点涉及到的“活动”以及“角色”是否复杂。
2大维度：横向为部门或岗位维度，纵向为阶段维度--时间是从上到下发展。
2、功能流程图
3、页面流程图