使用喜马拉雅FM流量畅听包仍然产生流量费如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

若您当月已订购了喜马拉雅FM畅听流量包服务，使用喜马拉雅FM客户端收听、下载是不收取流量费的，如产生流量费请检查是否存在以下情况：
1.未订购流量包产品，或者是订购之前已经使用了喜马拉雅FM；
2.在手机上安装了第三方流量监控软件（如瓦力监控），导致包月产品失效；
3.使用客户端时，还使用了耗费流量的其它软件或业务（例如：手机后台驻留的UC浏览器等程序）；
4.使用客户端时，还使用了代理软件（例如：翻墙软件等）或设置了代理服务器，导致产生流量费；
5.未使用订购号码登录喜马拉雅FM客户端，导致无法识别是否订购畅听流量包产品，也就无法做免流量处理；
6.使用双卡双待的手机，请先确认开通此业务号码与上网使用号码是否一致，如否则按所使用手机卡的套餐扣费。