我在网上买了一件羽绒服，到家发现口袋一大一小，要求退货，卖家也同意了，结果货到他那儿，却说被我穿脏

Question

我在网上买了一件羽绒服，到家发现口袋一大一小，要求退货，卖家也同意了，结果货到他那儿，却说被我穿脏了，不同意退款，怎么办？会不会财货两空啊？
我真郁闷，540元买的，结果质量有问题，货给他了，却说我穿脏了，还拍了照片，我没穿啊，而且被拍的谁知道是哪个的衣服，气晕了，钱会不会打到他帐户上啊？我第一次在网上买东西，不知道怎么办，已经申请退款了，他不同意，再次申请退款可有效了？

Answer 1

如果确实如您所诉，货到家时发现，您根本没穿过，卖家不给退，那就通过淘宝客服投诉他，他以后的信誉就没了，生意就很难做了。一般淘宝网卖家是很讲信誉的，很多时候都是无条件退款的，只是自己负责邮费就行了，您先和他好好协商，不行就只能投诉，客服部公平处理的话你就不会财货两空。

Answer 2

关键是你收货后，有没有在淘宝网上点击确认收货并付款。如果已经确认付款，款就已经打入对方账户。如果没有，款就没有打入对方账户。
建议申请退款，如果对方不同意，投诉到淘宝网客服中心。尽量先与对方协商一下，你可以用差评来委婉的威胁卖家。本回答被提问者采纳

Answer 3

投诉啊~~~给他个大大的差评

Answer 4

申请退款就会回来的

Answer 5

协商一下咯。没有办法就投诉他。。