为什么流量没减少但话费一直扣？

Question

我想问一个问题，为什么我的流量没减少但是话费一直在减少？客服回答是套餐费消耗的90多而不是流量消耗的。那么套餐费指的又是什么？？

Answer 1

1、如果您号码还有剩余流量，但被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在指定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等。
2、目前联通扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通手机营业厅APP后，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：
【方式一】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；
【方式二】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网记录”。
3、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。

Answer 2

若手机流量异常消耗，建议：
1.运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后，建议按“返回键”退出，如果按“主屏键”，应用程序仍在后台运行，不是真正的关闭（或者您可以进入任务管理器中结束后台运行的程序）。
2.如果手机中设置过电子邮件，建议进入电子邮件-进入电子邮件登录界面后-点击菜单键-帐户设定-电子邮件检查频率-选择“从不”。
3.有些第三方软件如市场类客户端软件，可能也会联网更新。如果手机中有安装过此类软件如安卓市场等，建议您将该类软件卸载删除。
4.如果上述方式操作后，机器耗费流量依然较大，请您把机器恢复出厂设置
5.可通过SIM卡对应的营业厅查询是什么在使用流量。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
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Answer 3

亲，感谢您使用联通业务！套餐费是指手机卡每个月的包月费，您也可以理解为是每个月的最低消费，是每个月必须扣除的。追问

可是我每个月只扣10块，但是上网不用流量，流量包没减少但是话费少了很多

Answer 4

可能你的手机有两张卡，而显示没扣流量的卡并没有用，可以在设置中更改（设置—移动网络—上网）。本回答被网友采纳

Answer 5

您好！建议您可以先查询一下手机中扣除的哪方面费用，如果是套餐最低消费，此费用一般月初都会扣除的。