10086进去的固定台词是：
提示音为：业务查询请按1，手机充值请按2，业务办理请按3，密码服务与停复机请按4，集团业务请按8，人工服务请按0。
补充
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
服务方式
语音系统
最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。附图为拨打10086，可稍作参考。
人工服务
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2018-03-01
您好，若您是北京移动全球通号码，拨打10086后，提示音为：业务查询请按1，手机充值请按2，业务办理请按3，密码服务与停复机请按4，集团业务请按8，人工服务请按0，请您参考，谢谢！本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2013-10-02
拨打10086电话后，将为客户播放IVR语音，为客户提供导航服务，客户可根据语音提示操作选择对应服务。IVR语音会根据咨询热点不定期更换。暂无固定内容。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
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- 官方网站业务办理
第3个回答 2021-02-27
第4个回答 2013-10-02
打电话听一遍就行