1、能转人工的，可能是操作有误吧。
2、拨通后按照语音提示按“0”号键。稍等一下听到这个界面的语音提示，再按"0"号键进入人工服务，会提示：正在转人工服务请稍等，不久就会有客服为您服务了。
3、中国联通客户服务号码10011 为专用充值号码，中国联通用户拨打10011 进行充值，收费原则和收费标准按照上述客户服务电话资费标准和计费规则执行。
4、中国联通用户使用中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含台港澳）拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019 。
5、免收通信费用。使用中国联通IP 电话、含有接入码的各类电话业务拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019，按相应业务资费。
6、标准和计费规则收费。中国联通用户使用中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含台港澳）接听中国联通客户服务号码10010、10018、10019 来电，免收通信费用。
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