淘宝收货在待收货已经获得卖家同意的情况下，可以换货。但是需要保留好双方的聊天记录，确保卖家同意换货。在卖家同意换货的情况下，需要将所换货物寄回，卖家通常在收到快递后寄出所需换货物品。
换货问题未能与卖家协商一致，可以及时发起退货退款申请，如商家拒绝申请消费者可在申请客服介入，平台会在3个工作日内介入处理情况。
扩展资料：
《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
参考资料来源：淘宝网——如何换货
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2018-04-24
因为淘宝没有正式的“换货”流程，只有退货，所以比较安全的方法是：你重新下一个一样的订单（先不付款），然后前一个订单申请退款退货，在卖家同意退款申请后再对新的订单付款。这样你的退货有流程保障，卖家也可以立即发货。
当然这需要和卖家协商好，毕竟卖家也会担心你退货却不重新下单。本回答被网友采纳
当然这需要和卖家协商好，毕竟卖家也会担心你退货却不重新下单。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-07-05
是的，不会的，如果对方不邮寄过来伱可以申请退货呀追问
直接寄回去给卖家就可以吗？用不用去等级退换货？？
追答跟卖家说明情况换货，让对方把地址告诉伱，然后伱邮寄过去就可以了，但邮寄费需要伱自己掏，最后卖家再把换的货给邮寄过来，不需要等级换货，正常流程就ok了
追问好的谢谢
追答不客气
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