上海市民与疾控中心工作人员的一段录音引发热议，背后哪些问题值得深思？

Question

如题所述

Answer 1

上海市民与疾控中心录音大体内容是：市民的父亲在酒店进行隔离，隔离期间即25号，27号做过两次核酸检测，健康云显示均为阴性，但在28号接到工作人员电话要求转移隔离，原因是核酸检测阳性。由此引发市民对健康去的质疑，对话还包括阳性隔离、120车紧张等内容。通过这段录音有下面几个方面的问题值得深思：

一、关于系统的可靠性的思考：健康云是公开信息查询平台，数据应该是保证绝对的正确，保证公平，公正，公开性，而这种将数据结果以电话的方式通知家人，会让市民对系统产生质疑，导致防疫工作开展的不顺畅。

二、关于各部门间协调统一的思考：对话中可以发现：健康去、医院、社区和疾控中心之间协调配合问题比较突出，其中的信息共享不完善，信息传导反馈缺乏，进而使防疫工作陷入被动。

三、关于防疫知识普的思考：对话中有关于疾控专家对无症状感染者隔离的解释，可以看出普通市民并不了解无症状感染者隔离方法，专家的意见也未能普及到普通市民身上，所以对无症状感染者的救治方法产生怀疑，由此产生了更多的市民对防疫措施的误解和怀疑。

四、关于医疗资源短缺的思考：对话中讲到120车已经没有了，医务力量已经用尽了，其实这实际反映是医疗资料的匮乏和用尽。应该将医疗资料的情况及时向普通百姓通报，建立好调配制度，采用更公平的分配机制，而不是一味得让市民等待。

五、关于建立与市民间顺畅沟通渠道的思考：应该建立由疾控、健康云、社区等职能部门建立统一信息反馈平台，做到信息通畅，信息明确，只有这样才能让防疫政策更好的实施贯彻。

综上所述，在这个特殊的时期，每个市民都应该遵守防疫措施，听指挥，不信谣。根据4月2日的消息，上海市浦东卫健委对录音做出回应：“高度重视，正在调查中”。

Answer 2

对于相关的投诉情况，消费者可以直接拨打12345，对于疫情感染者来说，一定要保持良好的心情，不要恐慌，要做好相关家人的疏导工作，发现自身感染病毒要居家隔离，不能乱跑，对于老年人来说，要极力安抚他们的情绪，居然说他们打疫苗。

Answer 3

疫情期间怎样缓解大家的焦虑情绪，能不能保证新闻的实时更新，怎么减少不必要的误会，如何集中大家的力量，人们的如何衣食住行能保障。