你应该摆正自己的心态你要明白服务性行业都是这样的
例如一位顾客由于本身心情不好却无理取闹的说你态度不好要投诉你
如果我是那位服务生我会面带微笑的告诉他如果你要投诉我我可以带你去经里那里
你要知道顾客是上帝他的任何行为永远是对的哪怕他真的做错了你可以等到他走了之后再发泄再骂他千万不能当面骂他你一定要说得让他觉得不好意思这样就可以避免和别人发生冲突
你可以再想想如果你是那位顾客你自己去饭店或是其他一些服务性场所别人在接待你的时候也是这样你会怎样想
做人应该将心比心，别人怎么看待你首先你先要学会怎么看别人
尊重了别人也就是尊重自己
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