一个公司要想长远的发展,不仅领导要有足够强的能力,各部门之间也要互相协调,共同为公司的发展做出贡献。所以说各部门之间的协调工作还是比较重要的,但是熟悉职场的人都知道,部门之间的关系还是有点困难,这时该怎么对待呢?
简单点来说就是化敌为友,各部门之间互相推卸责任,受伤害最深的还是顾客,继而影响到公司的业绩,所以呢,实施内部的质量保证有利于公司的发展,都要做到及时、准确并不断的反馈市场情况。
在很多公司,各部门之间都有或大或小的摩擦,试着想想下列发生的场景是不是和你的公司情况如出一辙。早过了规定的时间,产品开发部连一个方案都没弄出来;公司需要注入大量的新鲜血液,人力资源部都不能及时的招到人;营销部门对产品的质量性能还有交货期夸下海口,可是其他部门根本无法达到这些要求,这种情况真的对部门之间的关系有影响,而且可能让顾客也心生不满。
公司好意安排参加培训,很多员工都拖着不去参加;举行会议,很多人不到位都能找出一大堆理由……像这样的问题都可以看成是内部质量缺陷,这样的内部缺陷有时比外部的顾客造成的伤害更直接,任由这种问题发展下去,受伤害的必然是公司。
所以呢,综合来看,正确的实行内部质量保证可以解决内部存在的一些矛盾,也可以保证一个部门可以向顾客提供更有效的优质服务,做到及时,准确的反映情况,这样呢,顾客开心,老板放心,公司也能上升到更高的层次。