如果在保修期内，产品出现了非人为损害的情况可以进行退换或者保修，具体保修内容如下：
1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
2、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
4、更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
5、如果附件出现问题，会更换全新的附件。
扩展资料：
不能进行保修或者退换的情况：
1、消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；
2、 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；
3、因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com 上每种产品的技术规格下方，也可从零售店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；
4、 事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；
5、因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；
6、因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；
7、未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；
8、因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；
9、任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；
10、您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
苹果店的工作人员首先会确认iPhone是否是行货，之后将序列号输入到苹果官方的换购系统中，系统会自动识别出这台iPhone是否有换购资格，是否有在苹果店的维修记录以及是否过保。
苹果以旧换新：
1、“以旧换新计划”支持哪些机型换购：iPhone 5c、iPhone 6及iPhone 6 Plus等正在热销的机型。
2.换购方式：用户们可以携带自己的旧设备前往线下的苹果零售店，由店中的Specialist专家来判断，旧机型的价值，从而获得相应的优惠金额来购买全新的设备。
3.被换购的旧机型去了哪里：被换购的二手iPhone，将会被苹果官方送往认证的第三方厂商，进行回收，再返工，通过其它的销售平台进行出售。或成为官翻机，再次对消费者进行二次销售，所有官翻机的质量品质都经过了严格的翻新处理流程，确保产品能够正常的工作，所有官翻机都享受与全新设备一样的保修期限。
4.除了iPhone、iPad外，还能换购什么设备： 除了以旧换购iPhone、iPad外，苹果将进一步扩大以旧换新的计划范围，支持PC以旧换新购买苹果公司的全新Mac电脑。但目前，此项计划，仅适用于美国地区的苹果公司实体零售店，要在中国地区普及还需等待一段时间。
现在苹果官方不在给与更换新手机的服务了，这种情况拿去，只能他们返厂维修，在返厂的同时会给你一台零食吃。以方便你继续使用。iPhone7plus. 性能好，更快捷更方便。同时对售后服务，也很好。但是官方，不可能换新机。已经取消了这个服务。
非人为故障可以免费在保修期内去售后换新机。
苹果7plus摔坏了可以添钱换新机吗？
固然可以，一般苹果零售店，可以以旧换新，还可以贴钱换新一代机子，最好是去苹果零售