全面落实政务服务什么制度

Question

如题所述

Answer 1

好差评制度。

以群众满意为目标，全面落实政务服务好差评制度，切实强化服务意识，转变工作作风，提高服务效能，确保差评件件有回音，事事有整改，以整改实际成效全力推进政务服务转型升级，切实增强企业群众的满意度和获得感。

市政务服务中心将评价渠道作为关键和重点，构建起线上一事一评、线下一次一评、社会各界综合点评和政府部门监督查评相结合的立体式评价体系。先后为综合一窗、不动产一窗、公安一窗、医保一窗安装评价设备51台，先后开通短信评价、微信评价，并积极引导办事群众开展线下评价；与市纪委党风政风监督室建立监督信息共享机制，畅通投诉和评价渠道。

接受群众评价意见，着力解决企业群众基于各种原因未能成功受理、办理，或多次跑腿仍不能解决的问题，一般事项2个工作日内给予回复，复杂事项3至5个工作日给予回复；同时及时接收处理政府网站和12345政务服务热线转办的群众意见，解决存在问题，提升服务质量，逐步推动形成企业群众愿评、敢评、评了管用的社会共识。