为什么4s店怕你打400投诉

Question

如题所述

Answer 1

因为客户投诉是门店考核中的重要一个指标之一。

目前，车内4S店分三种：一是直营店；二是加盟店；三是外部汽贸城；以上三种渠道都是属于汽车品牌集团下的合作公司及下属公司，他们在销售汽车时，官方汽车集团会对下级进行考核；其中，客户投诉是门店考核中的重要一个指标之一。

所以，一般4S店都是畏惧客户打400投诉电话的，如果不满意4S店的处理方式，那么也可以通过网上或维修手册上的400投诉电话致电汽车品牌官方集团。

另外，如果打400也没有用的话，这时候就可以拨打12315消费者投诉热线电话，如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协就会来组织商家去协商解决。

4S店汽车销售顾问职责与要求

汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。