首先恭喜您成为了一个光荣的游戏客服人员- -··咳咳
首先说明一下 客服人员是各个行业中对个人素养和脾性要求中相当严格的一类。
如果说在接到客户电话中很极端的直接破口大骂或者要求直接找你领导的情况，你可以先尽量忍耐，尽量套出其想反映的问题，尽自己所能完成其要求。对于一些无理取闹的客户，你可以回答如：对不起，刚才线路出现一些问题，您刚才说的是？ 或者 哦，我明白了，我会立即帮您解决的···
另外，确实要保证起码你对你的业务范围内的内容有很好的掌握。而且，一个不想做将军的士兵不是好士兵···你明白的，记录下一些像你提出的很好的意见，然后等过一段时间后，以自己的想法为说词，对你的上级进行反映。￥￥￥这个··你明白的- -别嫌我阴险··这是生活教给我的···
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