从大面上看,GRO的中文职位是宾客关系主任,从职级上看当然要比普通的
前台接待要好一些,工资和一般相应待遇要高一些,一般酒店的GRO都会是领班甚至主管级,但前台接待最多就是领班级待遇;从另一种程度上说,GRO是前台接待的更高一级晋升,下一步就晋升前景可能是主管,大副,前厅经理。同样从
工作职责上两者也有着明显不同,宾客关系顾名思义就是解决一定的与宾客间发生的矛盾与投诉或预前事宜,有些酒店也会用宾客关系去做一些VIP接待工作等,总而言之,宾客关系是前台接待的更深、更进步的服务,不仅仅是对客人入住简单的处理工作了。你如果想要更进一步发展,或者对的能力有足够的自信的话,可以挑战一下GRO。(--------某五星级酒店HRM)