地铁站引导员和保安的区别

Question

如题所述

Answer 1

1、工作内容不同。引导员的工作是引导乘客文明乘车，了解车站周边情况，能够快速帮助乘客指引方向，维护乘客使用电扶梯安全，提醒乘客上下电扶梯时注意安全。保安的工作是地铁内巡逻，出入口检查巡逻，应急处突。配合引导高峰客流及按时完成车站内的各项工作。维护地铁乘客的安全。
2、时间不同。地铁安保的上班时间要比地铁运营的实际时间更长，通常为两班倒制度，通常早班在早上7.30-15.30下班，而晚班则在下午3.30-12：00点下班。引导员的上班时间是早班：7：00-15：00，晚班：15：00-23：00。
3、职责不同。引导员的职责是在台席外为用户提供走动服务，微笑大方迎送用户，主动上前询问用户，及时了解用户的需求，解答用户有关业务问题和受理流程。保安元的职责是维护地铁内的现场秩序，确保乘客按时搭车，以及应对地铁内可能出现的安全事故是地铁保安员要做的任务，要有勇敢不怕辛苦的精神。