尊敬的用户您好！您应该之前有通过114、12580或在医院现场预约挂号过，通过这些渠道预约挂号都会需要您提供身份证信息，预约成功后即会生成160的帐户。也有可能以前用其他手机号注册过不记得了。一个身份证只能注册一个帐户，所以您大可放心，您的身份证不会被其他人注册的。建议您拨打160的人工服务电话是400-11-91160转4（服务时间是周一至周五的7：30--20：30 ； 周六日：08:30-12:30， 13：30-17:30），客服核实身份后会帮您重新绑定手机号，您就能正常使用了。感谢您使用160的服务，祝您生活愉快！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考