刚办的移动花卡，第二天要我进行第二次实名认证，认证之后的结果就是公安库无头像信息，然后就失败了？

Question

怎样解决这个问题？

Answer 1

如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务投诉-填写相关信息反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。来自：求助得到的回答

Answer 2

如果您在进行第二次实名认证后，出现了公安库无头像信息的情况，这可能是因为您的身份信息或照片与公安部门的数据库中的信息不匹配或不够清晰，导致无法通过验证。
您可以尝试重新拍摄并上传清晰的照片，确保照片质量良好，避免使用自拍或角度不正的照片。另外，您也可以前往当地公安部门或居民身份证办理地点，咨询相关人员，了解具体原因并解决该问题。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系移动花卡的客服人员，寻求他们的帮助和建议。他们可能会提供更多的解决方案，以帮助您完成实名认证并正常使用您的移动花卡。