以不正当理由拒绝换新，苹果西单公司被罚5万，该公司违反了哪些法律规定？

Question

如题所述

Answer 1

有很多手机店都有那种以旧换新户或者是年年换新的活动。你拿着一部旧手机加一点钱就可以换一部新的手机或者是把你的手机系统更新，既然说了可以换新的，那现在不给换是不是自相矛盾。以不正当理由拒绝换新，苹果西单公司被罚5万，该公司违反了哪些法律规定？违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的权益。

其实不管去哪里买东西都怕买来的东西不合自己的意，达不到自己所理想的那种效果。打个比方吧，就像网购一样，在网上看了一件特别漂亮的衣服，觉得非常的好看，然后就买了。但是收到货之后跟图片好像也有差别，穿了一下也不是那么的好看，想了一下自己在家等了这么多天，就这样一件衣服又有瑕疵，也不是很合自己的意，就不想要想退货。有的东西退货是包运费的，如果说你退那点东西，商家还要找你要钱，然后你就会想，我不是给了你一遍钱吗？为什么现在退的时候我还要自己出运费，这么麻烦，可是这个东西自己又不想要，放到家里干嘛呢，所以肯定会选择退货，只是如果商家前后不一，顾客心中肯定也不舒服，下次就不会在你家买东西了。

其实大家都知道东西有贵的，有便宜的，不管买什么东西，情愿自己多出一点钱，多用一段时间都行。总不能那个东西买回来就不能用，那我买回来干什么呢？钱花了把东西带回来不能用，吃力不讨好的事情有谁会做呢？那这个苹果西单是做苹果手机的，苹果手机其实也挺贵的，我觉得花那么多钱买的手机本来可以享受的权益，但是现在不让享受，消费者心里肯定不舒服。

所以我认为苹果西单公司不给别人换新的话，是违反了消费者的合法权益。有一句话是顾客至上。不能以不正当的理由拒绝顾客的要求。如果顾客的要求无理，你可以拒绝他，但是如果他的要求是在你的能力范围内，也合情合理你可以尽量满足他。

Answer 2

公司违法的规定就是，没有按照规定工作，对消费者非常不尊重，给消费者造成了比较严重的伤害，给消费者造成了负担,没有尊重消费者的权利，以不正当理由拒绝消费者，违反了消费者的消费权益。

Answer 3

违反了消费者权益保护法，因为它拒绝别人换新的话，就违反了这个法律，所以才会对它进行处罚，还侵犯了消费者的权益，消费者是有权利换新的，不能用这种理由进行拒绝，如果拒绝的话就是一个犯法的行为，影响了相关的法律法规。