服务的三大要素

Question

如题所述

Answer 1

人员、设备、流程。
1、人员：即服务的人员，企业需要拥有专业的技术人员以及标准的服务人员，保证客户可以得到优质的服务。
2、设备：即服务的设备，企业需要拥有健全的服务设备，可以是硬件设施也可以是软件系统，保证客户在使用时可以更加方便。
3、流程：即服务的流程，企业需要拥有健全的服务流程，这样才可以保证客户在办理业务时更加方便、快捷。