1. 跟进订单与协调:作为外贸业务顾问的助手,他们负责制定出货计划并跟踪订单进度,确保货期顺利进行。同时,他们需要安排运输任务,包括订舱、拖车,并整合报关所需信息。
2. 文件制作:跟单员需负责所有出货文件的制作,确保所有环节的文件准确无误。
3. 核销退税操作:他们要负责订单的核销和退税等财务流程,对企业的资金流和税务策略有直接影响。
4. 客户参谋:由于掌握大量客户资料,跟单员需充当客户的参谋,根据生产情况和需求提出有益建议。
5. 快速响应与协调:面对全球各地的客户,跟单员需要灵活适应不同的工作节奏,确保订单的快速响应和处理。
此外,跟单员还需要具备一系列的素质要求,如分析能力、预测能力、良好的沟通与表达能力、专业知识、人际关系处理能力、法律知识、谈判技巧和管理推销能力等。他们不仅需要对外执行销售职责,还要对内协调生产管理,成为企业的多面手。