联通公司光猫更换政策

Question

如题所述

Answer 1

联通公司的光猫在保修期内可以免费更换，需要注意的是，由于进水、雷击、人为损坏等原因导致的设备故障不在保修范围内。更换的光猫可能不是全新的设备。需要注意的是，由于客户所在城市的不同，光猫的保修期和政策也会有所差异。建议客户拨打当地联通客服电话进行咨询，以获取准确的政策信息。
如果光猫因故障需要更换（非人为损坏），在入网三个月内可以免费更换，入网三个月以上一年以内可以免费更换利旧终端。对于使用一年以上的用户，三星级及以上老用户可以免费更换ONT设备，而非三星级及以上用户可以根据个人意愿选择设备，并支付相应的调测费。
对于山西省内非太原地市用户更换光猫时，普通固网终端调测费为100元/户，千兆宽带固网终端调测费为200元/户，10GPON固网终端塌型洞调测费为300元/户。光猫型号的选择应遵循地市工作人员的指导。
光猫的工作原理是采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具备告警状态指示和网管功能。它是一种类似于基带modem的设备，但接入的是光纤专线。光猫用于广域网中光电信号的转换和接口协议的转换，以便接入路由器。
光猫损坏的原因可能包括长时间使用导致内部零件老化、光猫质量差导致内部零件损坏、网线接口不稳定。解决方法包括检查光猫接口并更换网线接头，如果不是接口问题，则需要将光猫拆下，并携带光猫和电源到联通营业厅进行更换。
法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，规定经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可以要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。