美容师介绍项目或产品时应注意的问题
对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;
耐心地回答、解释顾客提出的问题;
以和善的口气来客观地解释产品或护理;
解释时语气要流畅自如，充满信心;
要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好;
给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;
尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断;
尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;
介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;
无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;
顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣;
该信息来源于138job中国美容人才网
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