一.债权人应对客户的情况有个详细了解。
包括客户公司全称、法定代表人姓名、经办业务员姓名、地址、电话、帐号、经营范围、资金总额等资料及法定代表人和有关负责人的文化程度，工作和作风及性格特点等。只有准备好了这些详细的资料，才能因人而异地做针对性的工作，同时还要对客户的生产经营状况做相应的了解，包括企业的生产规模、产品状况、资金来源、渠道、估计有多少债务、库存情况、固定资产和资金情况、资产负债情况、总资产、利润等，信誉如何，商业信用，有那些额外收入，销售情况、毛利、纯利。该公司办公大楼，厂房的新旧程度，近期有无店铺装修迹象，接待人员的工作态度，职工工作态度，表情言谈等等。
这些信息在每次拜访客户时就需要通过与客户公司不同人群接触，慢慢总结，并且通过以上信息的收集，可以判断向客户收回货款的可能性有多大，以便针对性的制定一套追讨货款的方法。
二.知己知彼，百战百胜
总结我方有何违约、失误、之处，易被客户抓住小辫子;对方会强调哪些拖欠，拒付理由借口，能否一一驳倒;哪些力量渠道可能借助、;对方是否有履约还债的诚意、能力。软磨是否无于事，今后是否保持业务关系，从此公开为“敌”还是继续友好往来，如果诉讼所有材料，证据是否齐备、真实;法院执行是否有难度，只有把双方的优劣势分析好，同时保持彼此表面友好情况，暗中抓紧摸底尽量多方取证，收集有利的证据材料。再采取相应的追讨货款方法。
三.攻其薄弱原则。
一般来说，懂法知理者会识时务而还债。但多数情况是对方厂长、经理或一些个体老板似乎谁也不怕。所以该还的债能拖就拖，仔细揣摩，真正欠债不还的企业法定代表或个体老板总有一二项最怕的事情。有的怕上法院当被告，失领导体面、尊严、怕报纸、电台;怕上级知道而失宠、丢官;怕银行知晓、收货、停货，冻结帐户、资金停滞、工资难发;怕客户同行知道，影响士气、军心、乱了生产、;怕亲友知道、老婆罗嗦、恋人变卦、邻居嘲笑、同学同行笑话;总之，是人都会有弱点，债权人应该充分了解客户的信息，慢慢总结经验，有能力，有计划的进行金钱往来，一定会降低应收账款，保证公司现金流充足，不会呆账死账影响经营。
最后，在与客户沟通工作中，要重视文明礼貌与商业礼仪，树立良好的企业形象。诚实守信，坦诚相见，与人为善，与人为伴，建立互信合作、平等友好的关系。要及时进行信息沟通和感情交流，求同存异，增加互相谅解。还应当适当考虑回收货款的时间、地点、方式等因素，争取对方的理解和配合，顺利收回货款。
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