1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务；
1，负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2，负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3，负责办理业户入住、装修等有关手续
4，负责组织收集业户意见
5，值班收费工作
6，完成领导安排的其他工作。
1，熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。
2，严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。
3，严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。
4，严格按照服务规程做好访客登记。
5，严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或经理处理。
6，严格按照服务规程办理其他相关业务。
7，客户服务中心的职责。