交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,淘宝退货运费由买家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,因此建议在交易过程中
1、如实进行商品描述,让买家在购买前能够清晰了解后再进行购买;
2、发货前请做好商品质量检查,降低发生质量问题的概率;
3、对于运输方式、价格等有特殊说明的,请在交易前及时告知买家并征得买家的同意。(保留好聊天记录)
扩展资料:
常见问题
1、如果是买家自己填错地址,或者是改地址时没有确认,相关运费由买家承担;但若买家进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要卖家承担。
2、如果卖家需要变更退货地址的,需及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,需要通过阿里旺旺与买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由卖家承担。
3、如果卖家同意买家退货,需在买家退货前和买家明确运费承担情况。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要卖家承担。
参考资料来源:天猫官网-淘宝平台争议处理规则
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,淘宝退货运费由买家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,因此建议在交易过程中
1、如实进行商品描述,让买家在购买前能够清晰了解后再进行购买;
2、发货前请做好商品质量检查,降低发生质量问题的概率;
3、对于运输方式、价格等有特殊说明的,请在交易前及时告知买家并征得买家的同意。(保留好聊天记录)
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常见问题
1、如果是买家自己填错地址,或者是改地址时没有确认,相关运费由买家承担;但若买家进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要卖家承担。
2、如果卖家需要变更退货地址的,需及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,需要通过阿里旺旺与买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由卖家承担。
3、如果卖家同意买家退货,需在买家退货前和买家明确运费承担情况。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要卖家承担。
参考资料来源:/rule.tmall.com/tdetail-620.htm?spm=a21pu.8253649.0.0.58e878d5fq3vsO"target="_blank">天猫官网-淘宝平台争议处理规则