ä»ä¹æ¯ç»©æèæ ¸ææ ãã绩æèæ ¸ï¼å°±æ¯æç
§ä¸å®çæ åï¼éç¨ç§å¦çæ¹æ³ï¼å¯¹ä¼ä¸åå·¥çåå¾·ãå·¥ä½ç»©æãè½ååæ度è¿è¡ç»¼åçæ£æ¥åè¯å®ï¼ä»¥ç¡®å®å
¶å·¥ä½ä¸ç»©åæ½åç管çæ¹æ³ã人åèµæºç®¡ççæ ¸å¿æ¯ç»©æ管çï¼ç»©æ管çä¸æéè¦çç¯èæ¯ç»©æè¯ä»·ï¼è绩æè¯ä»·æ¯éè¿èæ ¸ç»©æææ æ¥ä½ç°çã绩æèæ ¸ææ å°±æ¯å°åå¾·ãå·¥ä½ç»©æãè½ååæ度ç¨ç§å¦æ¹å¼ç»åç»ç»ç¹æ§åå项ç®ä¸æ åï¼ç¨ä»¥ç»©æè¯ä»·ä¸ä¸ç»©æ¹åã ããç¹å¾ ããï¼1ï¼ç»©æèæ ¸ææ åºéµå¾ªåè´¨æ§ååãå
³é®ç¹å¾ååãç¬ç«æ§ååã ããï¼2ï¼èæ ¸ææ æ¯å
·ä½çä¸å¯ä»¥è¡¡éåæµåº¦çã ããï¼3ï¼èæ ¸ææ æ¯èæ ¸è
ä¸è¢«èæ ¸è
å
±ååéãæ²éçç»æã ããï¼4ï¼èæ ¸ææ æ¯åºæ¬å·¥ä½èéå·¥ä½è
ã ããï¼5ï¼èæ ¸ææ ä¸æ¯ä¸æä¸åçãå®æ ¹æ®ä¼ä¸å
å¤çæ
åµèåå¨ï¼ç»å¸¸æ¯â缺ä»ä¹ï¼èä»ä¹âï¼âè¦ä»ä¹ï¼èä»ä¹âã ããï¼6ï¼èæ ¸ææ æ¯å¤§å®¶æçç¥çï¼å¿
é¡»è¦è®©ç»å¤§å¤æ°äººç解ãå¶å®ç»©æèæ ¸ææ éµå¾ªçåå ããä¸ç»©æèæ ¸ææ åºä¸ä¼ä¸çæç¥ç®æ ç¸ä¸è´ã ããå¨ç»©æèæ ¸ææ çæå®è¿ç¨ä¸ï¼é¦å
åºå°ä¼ä¸çæç¥ç®æ å±å±ä¼ éåå解ï¼ä½¿ä¼ä¸ä¸æ¯ä¸ªèä½è¢«èµä¸æç¥è´£ä»»ï¼æ¯ä¸ªåå·¥æ¿æ
åèªçå²ä½èè´£ã绩æ管çæ¯æç¥ç®æ å®æ½çææå·¥å
·ï¼ç»©æ管çææ åºå´ç»æç¥ç®æ éå±å解èä¸åºä¸æç¥ç®æ çå®æ½è±èãåªæå½åå·¥åªåçæ¹åä¸ä¼ä¸æç¥ç®æ ä¸è´æ¶ï¼ä¼ä¸æ´ä½ç绩ææå¯è½æé«ã ããäºç»©æèæ ¸ææ åºçªåºéç¹ã ããæå
³é®ä¸è¦ç©ºæ³ï¼è¦æä½å
³é®ç»©æææ ãææ ä¹é´æ¯ç¸å
³çï¼ææ¶ä¸ä¸å®è¦é¢é¢ä¿±å°ï¼éè¿æä½å
³é®ä¸ç»©ææ å°åå·¥çè¡ä¸ºå¼åç»ç»çç®æ æ¹åï¼ææ ä¸è¬æ§å¶å¨5个左å³ï¼å¤ªå°å¯è½æ æ³åæ èä½çå
³é®ç»©ææ°´å¹³ï¼ä½å¤ªå¤å¤ªå¤æçææ åªè½å¢å 管ççé¾åº¦åéä½å工满æ度ï¼å¯¹åå·¥çè¡ä¸ºæ¯æ æ³èµ·å°å¼å¯¼ä½ç¨çã ããä¸ç»©æèæ ¸ææ åºç´ è´¨åä¸ç»©å¹¶éã ããéç´ è´¨ï¼éä¸ç»©ï¼äºè
ä¸å¯ååºãè¿äºéâç´ è´¨âï¼ä¼ä½¿äººæææèï¼è¿åéè§ä¸ªäººè¡ä¸ºå人é
å
³ç³»ï¼ä¸è®²å®æï¼èä¸å¦¨ç¢äººç个æ§ãåé åçåæ¥ï¼æç»æ¯ä¸å©äºç»ç»æ´ä½å社ä¼çåå±ãè¿äºéâä¸ç»©âï¼åæäºé¼å±äººç侥幸å¿çï¼ä»¤äººææºåå·§ãèµ°æ·å¾ãæ¥åè¿å©ãä¸æ©æ段ãä¸å¥å¥½çèæ ¸ææ ï¼å¿
é¡»å¨âä¸ç»©âåâç´ è´¨âä¹é´å®æ好æ°å½çæ¯ä¾ãåºè¯¥å¨çªåºä¸ç»©çåæä¸ï¼å
¼é¡¾å¯¹ç´ è´¨çè¦æ±ã ããå绩æèæ ¸ææ éå¨âéâåã ãã绩æèæ ¸ææ æ¯æ ¹æ¤å¨ä¼ä¸æ¬èº«âå壤âä¸çï¼æ¯é常个æ§åçãä¸åè¡ä¸ãä¸ååå±é¶æ®µãä¸åæç¥èæ¯ä¸çä¼ä¸ï¼ç»©æèæ ¸çç®çãæ段ãç»æè¿ç¨æ¯åä¸ç¸åçã绩æèæ ¸ææ è¦æ¶å°ç»©æï¼å
³é®å¹¶ä¸å¨äºèæ ¸æ¹æ¡å¤ä¹é«æ·±ç²¾åï¼èå¨ä¹ä¸ä¸ªâéâåãç°å¨çâéâï¼ä¸çäºå°æ¥æ°¸è¿âéâï¼å¿
é¡»è§ä¼ä¸çåå±ï¼è§ä¼ä¸çæç¥è§åè¦æ±ï¼éæ¶ååºç¸åºè°æ´ï¼æè½æ°¸è¿éç¨ã ããä½ç¨ ãã1ã导åä½ç¨ 绩æ管çç导åä½ç¨ä¸»è¦ä½ç°å¨ç»©æææ ç导åä½ç¨ï¼ç»©æææ å°±æ¯ä¸ºåå·¥å¨å·¥ä½ä¸æç¡®ç®æ ï¼æ导工ä½ã ãã2ã约æä½ç¨ ãã绩æææ æäºä¼æç¡®åè¯åå·¥é£äºæ¯åºè¯¥åï¼èªå·±æåçå·¥ä½æ¯å¦ä¸ç»©æææ ç¸ç¬¦åï¼çº¦æåå·¥æ¥å¸¸è¡ä¸ºå管çè§è以åå·¥ä½éç¹åç®æ ã ãã3ãåèä½ç¨ ããä¸æ¦ç»©æææ ç¡®å®ï¼å工就ä¼å©ç¨åç§èµæºï¼åèä¸åå¯å©ç¨çåéæ¥å®ç°åå®æ绩æç®æ ï¼å¯ä»¥æ大家åèå¨ä¸ä¸ªå
±åçç®æ åæ¹åã ãã4ãç«äºä½ç¨ ãã绩æææ ç设å®å°±è¦æ±åå·¥è¦éè¿åªåå·¥ä½æè½å®æçç®æ ï¼ç»©æææ æç¡®åå·¥åªåçæ¹ååç®æ ï¼è¿æ ·å°±æä¾äºåå·¥ä¹é´ï¼é¨é¨ä¹é´ï¼ä¼ä¸ä¸å¤é¨ä¹é´çç«äºçç®æ å对æ¯æ åï¼ä½¿å工为å®æ绩æèæ ¸ææ äºç¸ç«äºã ããå¶å®æ¹æ³ ããç°å¨å¸¸ç¨ç绩æèæ ¸æ¹æ³æï¼ ããé表ç级è¯åæ³ ããç®æ èæ ¸æ³ ããå·¥ä½æ åæ³ ããå
³é®äºä»¶æ³ ãã360度è¯ä¼°æ³ ããè¯è¯æ³ ãã强迫éæ©æ³çã ããå
³é®ç»©æèæ ¸ææ çæç¼ä¹æ³ ãã(ä¸)ãå°ç»©æèæ ¸åå½çæ£ç绩æ ãã绩æèæ ¸æ¯å¯¹å工绩æçè¯ä»·ï¼é£ä¹ä»ä¹æ¯åå·¥ç绩æ? ãã绩ææ¯ä¸ä¸ªå«ä¹å¹¿æ³çæ¦å¿µï¼å¨ä¸åæ
åµä¸ï¼ç»©ææä¸åçå«ä¹ãä»å
¶åé¢ä¸æ¥çï¼â绩âæ¯æä¸ç»©ï¼å³åå·¥çå·¥ä½ç»æ;âæâæ¯ææçï¼å³åå·¥çå·¥ä½è¿ç¨ãä¹å°±æ¯è®²ï¼ ãã绩æ=ç»æè¿ç¨(åå¾æªæ¥ä¼å¼ç»©æçè¡ä¸ºä¸ç´ è´¨) ãã绩æ=åäºä»ä¹(å®é
ç»æ) è½åä»ä¹(é¢æç»æ) ããéè¦è¯´æçæ¯ï¼ç»©æèæ ¸æ çæ¯ç»©æ导åå¼çãä½ç»©æ导å并ä¸æå³çåªå
³æ³¨ç»æï¼å¨å
³æ³¨ç»æçåæ¶ï¼å®åæ¶å
³æ³¨åå¾è¿äºç»æçè¿ç¨ã ãã绩æèæ ¸è¦ææ¡å¥½ç¼ºä»ä¹ï¼å°±èä»ä¹;æ³å¾å°ä»ä¹ï¼å°±èä»ä¹ãèä»ä¹ï¼å°±è½å¾å°ä»ä¹è¿ä¸ååã ãã(äº)ãå
³é®ç»©æææ çç¹æ§ ããå
³é®ç»©æææ (KPI)æ¯å¯¹å
¬å¸åç»ç»è¿ä½è¿ç¨ä¸å
³é®æåè¦ç´ çæç¼åå½çº³ãå æ¤ï¼å
³é®ç»©æææ å
·æ以ä¸ç¹å¾ï¼ ãã1.å°åå·¥çå·¥ä½ä¸å
¬å¸è¿æ¯ãæç¥ä¸é¨é¨ç¸äºè¿æ¥ï¼å±å±å解ï¼å±å±æ¯æï¼ä½¿æ¯ä¸åå·¥ç个人绩æä¸é¨é¨ç»©æé½ä¸å
¬å¸çæ´ä½æçç´æ¥æé©ã ãã2.ä¿è¯åå·¥ç绩æä¸å
å¤é¨å®¢æ·çä»·å¼ç¸è¿æ¥ï¼å
±å为å®ç°å®¢æ·çä»·å¼æå¡ã ãã3.å工绩æèæ ¸ææ ç设计æ¯åºäºå
¬å¸çåå±æç¥ä¸æµç¨ï¼èéå²ä½çåè½ã ããæ以ï¼å
³é®ç»©æææ æ¯å°èç²¾ï¼æ¯å¯æ§ä¸å¯ç®¡ççã ããå¨è®¾è®¡å
³é®ç»©æææ çæ¶åï¼å¿
须符åææº(SMART)ååï¼ ãã第ä¸ï¼å
³é®ç»©æææ å¿
é¡»æ¯å
·ä½çï¼ä»¥ä¿è¯å
¶æç¡®ççµå¼æ§; ãã第äºï¼å
³é®ç»©æææ å¿
é¡»æ¯å¯è¡¡éçï¼å¿
é¡»ææç¡®çè¡¡éææ ã ãã第ä¸ï¼å
³é®ç»©æææ å¿
é¡»æ¯å¯ä»¥è¾¾å°çï¼ä¸è½å ææ çæ æ³è¾¾æè使å工产çæ«ææï¼ä½è¿å¹¶ä¸å¦å®å
¶åºå
·æææ§; ãã第åï¼å
³é®ç»©æææ å¿
é¡»æ¯ç¸å
³çï¼å®å¿
é¡»ä¸å
¬å¸çæç¥ç®æ ãé¨é¨çä»»å¡åèä½èè´£ç¸èç³»ã ãã第äºï¼å
³é®ç»©æææ å¿
é¡»æ¯ä»¥æ¶é´ä¸ºåºç¡çï¼å³å¿
é¡»ææç¡®çæ¶é´è¦æ±ã ãã(ä¸)ãå
³é®ç»©æææ ç设计æè·¯ ãã1.ç¡®å®é¨é¨æ个人ä¸å¡éç¹ï¼ç¡®å®åªäºä¸ªä½å ç´ æç»ç»å ç´ ä¸å
¬å¸ç¸äºå½±å; ãã2.ç¡®å®æ¯ä¸èä½çä¸å¡æ åï¼å®ä¹æåçå
³é®å ç´ ï¼å³æ»¡è¶³ä¸å¡éç¹æéè¦ççç¥æ段; ãã3.ç¡®å®å
³é®ç»©æææ ï¼å¤æä¸é¡¹ç»©ææ åæ¯å¦è¾¾å°çå®é
å ç´ ã ãã4ãå
³é®ç»©æææ çå解ä¸è½å® ãã对äºå
³é®ç»©æææ é¾ä»¥éåçåå·¥ï¼å¦äººåèµæºç®¡çè
ãè¡æ¿ç®¡çè
ãè´¢å¡ç®¡çè
ï¼å
¶å
³é®ç»©æææ çç¡®å®é¾åº¦ç¸å¯¹å¤§ä¸äºï¼ä½ä¹å¹¶ä¸æ¯æ æ³å®ç°çãè¿ç±»äººåçå
³é®ç»©æèæ ¸ææ æ¥æºäºï¼ ãã第ä¸ï¼èä½èè´£ä¸çå
³é®è´£ä»»ã ãã第äºï¼å¯¹ä¸çº§ç»©æç®æ çè´¡ç®(éè¿å¯¹å
¬å¸ç®æ æé¨é¨ç®æ èªä¸èä¸å解确å®)ã ãã第ä¸ï¼å¯¹ç¸å
³é¨é¨ç»©æç®æ çè´¡ç®(ä»æ¨ªåæµç¨åæï¼ç¡®å®å
¶å¯¹ç¸å
³æµç¨çè¾åº)ã ããä¾æ®è¿ä¸ååï¼è¿ç±»äººåçå
³é®ç»©æææ å¯ä»¥éè¿å¯¹å
¶èæ ¸å¨æå
çå·¥ä½ä»»å¡æå·¥ä½è¦æ±ççå®æ¥å®ç°ï¼è³äºå
¶è¡¡éææ ï¼å¯ä»¥éè¿æ¶é´æ¥çå®ï¼ä»å®è´¨ä¸è®²ï¼è¢«æ¶é´æçå®çå·¥ä½ä»»å¡æå·¥ä½ç®æ ä¹æ¯å®éææ ãåªè¦æ们è½å¤å¯¹åå·¥çå·¥ä½ä»»å¡æå·¥ä½ç®æ ååºæç¡®ç说æï¼åæ¶æåºæç¡®çæ¶é´è¦æ±ï¼è¿äºå
³é®ç»©æèæ ¸ææ å°±å
·å¤äºå¯æä½æ§ã ããå¨å
³é®ç»©æææ çå解ä¸å¶å®è¿ç¨ä¸ï¼å级管çè
æ¿æ
起绩æ管çç责任ï¼ç±ç®¡çè
æ¥å解ä¸å¶å®ä¸å±çå
³é®ç»©æææ ï¼è人åèµæºé¨å¨è¿ä¸è¿ç¨ä¸åæä¾ä¸ä¸å¨è¯¢ä¸æå¡çåè½ã ããæææéçå
大âå½ç©´â ãã绩æèæ ¸ææä¸çæ³æ¶ï¼å¾å¾éè¦éæ°å®¡è§æ´ä¸ªææ ä½ç³»ãé®é¢æ éåºå¨ä¸¤ä¸ªæ¹é¢ï¼ä¸æ¯â设å®ä»ä¹ææ âï¼äºæ¯âæä¹è®¾å®ææ âã ãã常è§çâç
æâææ ä½ç³»ï¼å¾å¾ä¼ä½ç°ä»¥ä¸å ç§ç¹å¾ï¼ ããç
æä¸ï¼ææ è¿å°ï¼å¯¼è´é¡¾æ¤å¤±å½¼ã ããç®å讲ï¼å°±æ¯âä¼ä¸æ²¡æå
å表达åºèªèº«ææ¿âã ããä¾å¦ï¼å¿½è§å©æ¶¦ææ ã ããè¥é人ååªè´è´£ééä¸è´è´£å©æ¶¦ï¼è®¸å¤ä¼ä¸è®¤ä¸ºè¿å¹¶æ²¡æä»ä¹é®é¢ãå 为ï¼å©æ¶¦çå½¢æåå°å¤ªå¤å ç´ çå½±åï¼ä¼ä¸çç产ææ¬ã管çè´¹ç¨ãè´¢å¡è´¹ç¨çï¼é½ä¸æ¯è¥éé¨é¨æè½å·¦å³çã ããèå®é
ä¸ï¼è¥é人åè½ç¶ä¸è½å³å®ä¼ä¸åå©æ¶¦ï¼ä½å¯¹ç±éå®å¸¦æ¥å¤å°æ¯å©æ¶¦å´è´æç´æ¥è´£ä»»ãå½ç¼ºå°å©æ¶¦èæ ¸ææ æ¶ï¼è¥é人åä¼ä»¥å 大费ç¨æå
¥ãå¢å èµ åæ°éï¼çè³ç´æ¥è¦æ±ä¼ä¸éä»·çæ¹å¼ï¼æ¥æ¢åéå®é¢ææ çè¾¾æãè¿äºåæ³å¾å¾è½æåºå èçä¹ççç±ï¼ä¸è§ä¸è¯±ä½¿ä¼ä¸å¾å°äºâ没æå©æ¶¦çééâã ããè¿æ¾ç¶è¿èäºä¼ä¸ççå®ææ¿ã ããæ以ï¼å¯ä»¥ä¸èæ ¸åå©æ¶¦ï¼ä½èæ ¸æ¯å©æ¶¦æ¯å¿
è¦çãä»è¿ä¸ªè§åº¦æ¥è®²ï¼ç»©æèæ ¸ä¸è½ç¼ºé¡¹ï¼å©æ¶¦è´¡ç®ä»£è¡¨âéå®è´¨éâï¼åâéå®éâä¸æ ·ä¸å¯æ缺ã ããåå¦ï¼ç¼ºå°å¸åºå æçææ ââééè½ç¶å¢é¿äºï¼ä½å¸åºå æçåèä¸éäºã对äºè¿ç§æºæäºæ°´åçâä¸ç»©âï¼ä¼ä¸ä¸è½ä¸ææè¦æã ããç
æäºï¼ææ è¿å¤ï¼å¯¼è´æ¬²éä¸è¾¾ã ããç®å讲ï¼å°±æ¯âä¼ä¸æ³ä¸å£å个èåâã ããä¸æ ¸å¿ææ 缺失ç¸å¯¹åºçæ¯ï¼è®¸å¤ä¼ä¸éæ ¸å¿ææ è¿å¤ï¼è¿åæ ·è®©ç»©æèæ ¸å¤±å»äºåºæçææã ããä¸è¬æ
åµä¸ï¼æ ¸å¿ææ åéäºçæä¸ç»©è¯ä»·ï¼å¾å¾å¯ä»¥ä»è´¢å¡æ°æ®ä¸å¾å°ï¼å¦éå®é¢ãå©æ¶¦ãè´¹ç¨ãå¸åºå æççã ããéæ ¸å¿ææ ååéäºä¸é¿æåå±æ½åè¯ä»·ï¼å¾å¾éè¦ç®¡çè
è®°å½åæ´çï¼å¦ç»ç«¯å»ºè®¾ãä¿éæ´»å¨ãå®åæå¡ãåçæå±çã ããåè
为ç»æèæ ¸ï¼åè
å为è¿ç¨èæ ¸ã ããç°å®ä¸ï¼ä¸å°ä¼ä¸æ··æ·äºäºè
çåºå«ãæç»æèæ ¸åè¿ç¨èæ ¸æºæå¨ä¸èµ·ï¼ä¸åæéãä¸è§åä»ï¼ä½¿æ ¸å¿ææ å¾ä¸å°åºæççªåºåéè§ã ããè¿ç¨èæ ¸ææ è¿å¤å¾å¾ä¼å¯¼è´æ¬²éä¸è¾¾ãæ¯å¦ï¼æçä¼ä¸ä»
ç»ç«¯å»ºè®¾å°±æ10æ¥é¡¹ææ ï¼å çåºæ°éãééãæµå¤±çã满æ度ççé½è¦èæ ¸ï¼è¥é人åæ¯ä¸ªæå
填表就å¿å¾ä¸å¯å¼äº¤ã ããè¿ç§ç¹æçææ ä½ç³»æç¼äºä¸çº¿è¥é人åçæèï¼ä½¿ä»ä»¬çº ç¼ äºç»èä¹ä¸ï¼å¾å¾å¿½è§äºæ´ä¸ºéè¦çå·¥ä½ã ããæ¤å¤ï¼ææ¶è¿ç¨ææ åç»æææ æ¯è´ç¸å
³çãå好äºè¿é¡¹ï¼å°±å¦¨ç¢å好é£é¡¹ï¼ææ è¶å¤ï¼åºç°çç¾çå¯è½æ§å°±è¶å¤§ï¼è®©è¥é人åæ æéä»ã ããç
æä¸ï¼ææ è¿æµ
ï¼å¯¼è´ä¼¼æ¯èéã ããç®å讲ï¼å°±æ¯âä¼ä¸æ³è¦çå说åºæ¥çä¸ä¸è´âã ããæå
¸åçä¾åå°±æ¯å¯¹éå®é¢ææ ç误读ã ããä¼ä¸æéè¦çéå®é¢å®é
ä¸æ¯åå°æ¶è´¹è
æä¸çâå®éé¢âï¼èä¸æ¯ç»éåæèµ°äºä½ç§¯åå¨æ¸ éä»åºä¸çâèæéå®é¢âãåè
æ¯å®æäºä¸ä¸ªå®æ´çç产éå®å¾ªç¯ï¼åè
ååªæ¯æ¤å äºæ¸ éçç°éæµï¼å¹¶æªå½¢æå®é
éå®ã ããå½ä¼ä¸èæ ¸ææ 表达è¿æµ
æ¶ï¼å¾å¾æäºè
çåèµ·æ¥ãåªè¦æ¸ éæè´§ãä»æ¬¾ï¼å°±ç®ä¸äºå¤§åï¼è¥é人åä¹å æ¤å®ç°äºâä¸ç»©âãå¨è¿ç§èæ ¸ææ 诱导ä¸ï¼è¥é人åçå·¥ä½éå¿ä»âæè´§åç»æ¶è´¹è
â转移å°âæè´§åç»ç»éåâï¼åºç°æ¹åæ§åå·®ã ããæ以ï¼è¥é人å天天æ³çä¸æ¯ææ ·æå¸åºå大ï¼èæ¯ææ ·åæ¸ éåè´§ãèè¿ç§çæè¡ä¸ºå¾å¾æ¯å°å¹´åºæ¶å°±ä¼æ´å ææ¾ã ããæ¬ ä¸çåºè¿æ©è¦è¿ã产å没éåºå»ï¼æ¸ éä»å¹´å¤è¿äºè´§ï¼æå¹´å°±è¦å°è¿ãè¿ç§å¨ååä¹é´åå¤ä¸æ¼çâèæéå®æ¸¸æâï¼å¯¹éå®å¢é¿å¹¶æ å®è´¨å¸®å©ã ããåå¦ï¼èæ ¸è¥é人åæåå·¥ä½ï¼å¦æææåå¤å°å®¶å¶è®¢ææ ï¼å°±ä¸å¦ææåæ°å¢éå®é¢å¶è®¢ææ ææãå 为ï¼åè
å¯è½è®©ä¼ä¸ç©ºæ¬¢åä¸åºï¼æå°ä¸æ¹è¿ä¸äºå¤å°è´§çåä¹ä»£çåï¼ç½ç½æ¯åºäºæåè´¹ç¨ï¼èåè
åä¼å¸¦æ¥ä¼ä¸éè¦ççéç½é¶ã ããç
æåï¼ææ è¿æ·±ï¼å¯¼è´æ¬æ«åç½®ã ããç®å讲ï¼å°±æ¯âä¼ä¸å¯¹ææ èæ±å®ç¾âã ãã管çå
·æåéç¹æ§ï¼ä¸æ¹é¢è¿½æ±æææ§ï¼å¦ä¸æ¹é¢å追æ±ç»æµæ§ã ããå¨ç°å®ä¸ï¼âæä½³ç»æâå¾å¾æ¯ä¸åå¨çï¼å³ä½¿å¾å°äºä¹å¾ä¸å¿å¤±ã人们é常åªè½è·å¾ç®åæ¡ä»¶ä¸çâæ满æç»æâã ããè¿å°±åç产产åï¼è¾¾å°99.9%çåæ ¼ç就足å¤äºï¼ä¸è¶³ä¹å¤è¿å¯ä»¥ä¾é å®åæå¡å»è§£å³ãå¦æä¼ä¸éè¦è¾¾å°99.9999%ï¼çè³100%çåæ ¼çä¼ææ ·ï¼ç产ææ¬å°±ä¼æé«å ååæå ç¾åï¼è½ç¶ç®¡çææäºï¼å´ä¸ç»æµã ããè¿ç§æ¦å¿µåæ ·éç¨äºç»©æææ ç设å®ãç°å®ä¸ï¼æçä¼ä¸è¿ä»½è¿½æ±ææ ä¸çå®ç¾ãæ¯å¦ï¼å¨èæ ¸ä¿éæ´»å¨æ¶ï¼è¿ä¿éååæ¾ä¼ åçæ°éãä¿éåºå°å¿
须达å°å¤å°å¹³æ¹ç±³é¢ç§¯é½å为å
·ä½ææ ï¼è¿æ ·å°±è¿äºåµåäºã ããææ 设å®ä¸è½æ¬æ«åç½®ï¼å½ä¸é¡¹ææ 约ææ¡ä»¶è¿å¤æ¶ï¼å
¶å®æé¾åº¦ä¼å¤§å¹
å¢å ï¼å¯¼è´ç®¡çææ¬æ¥å§ä¸åï¼ç®¡çè
ä¹ä¼é·å
¥ç²äºå¥å½ä¹ä¸ã ããç±æ¤å¯è§ï¼ä¿è¯ææ âæ·±æµ
âéå½ï¼ä¹æ¯ä¸æ¡éè¦çååã ããç
æäºï¼ææ ä¸è¿è´¯ï¼å¯¼è´ç®¡çè½ç©ºã ããç®å讲ï¼å°±æ¯âå级ææ è±èâã ããä¸è¬èè¨ï¼ä¼ä¸çè¥é绩æèæ ¸ä½ç³»å为âå
¬å¸å¯¹é¨é¨âãâé¨é¨å¯¹åºåâãâåºå对åå·¥âè¿ä¸çº§éåä½ç³»ã ããå级ææ ä¹é´åºæ¯ç¸äºå
³èçï¼äºä¸ºå æã ããæ¯å¦ï¼ééææ ä»å
¬å¸ä¸è¾¾å°è¥éé¨é¨ï¼åå解å°åºåãéåå°ä¸ªäººãä½ç°å®ä¸ï¼ç±äºå¤§å¤æ°ææ 并ä¸åééææ è¿æ ·èç»æ¸
æ°ï¼æ以å°å
·ä½è®¾ç½®è¿ç¨ä¸ï¼å¾å¾å¨è®¾ç½®ä¸ä¸çº§ææ æ¶ï¼å¿½ç¥äºä¸ä¸çº§çææ è¦æ±ï¼é æä¸çº§æè¿é¡¹ææ ãä¸çº§å´æ 人è½å®çå°´å°¬å±é¢ã ããæ¯å¦ï¼æå¡æ»¡æ度ææ èæ ¸è¥éé¨é¨ï¼ä¹èæ ¸å个åºåï¼å´æ²¡æèæ ¸å°ä¸ªäººã ããç
æå
ï¼ææ ä¸å®¢è§ï¼å¯¼è´ç®æ è½ç©ºã ããç®å讲ï¼å°±æ¯âææ è¦æ±è¿é«ï¼å¼åä¼ä¸èµæºç´§å¼ âã ããç°å®ä¸ï¼ä¼ä¸ä¸è¥é人åäºè®ºçç¦ç¹å¾å¾ä½ç°å¨ææ å
·ä½æ°å¼ç设å®ä¸ãä¼ä¸æ»æ¯å¸æ订é«ä¸äºï¼çåºè®¨ä»·è¿ä»·çä½å°ï¼åæ¶ä¹ç»è¥é人åå¢å ä¸äºååãèä½ä¸ºå¼±å¿ä¸æ¹çä¸çº§ï¼ä¸ºäºæ´ææå°å¯¹æè¿ç§â强è¡ææ´¾âï¼å¾å¾ä¼æåºå¢å èµæºçè¦æ±ï¼æç®çå踢åç»ä¸çº§ã ããæ¯å¦ï¼è¾¾å°ä¼ä¸æåºçé«å¢é¿ç®æ å¯ä»¥ï¼ä½è¦å¢å 人æãå¢å è´¹ç¨ãå¢å æ°äº§åççãèä¼ä¸çèµæºæ¯ç«æéï¼ä¸çº§å¾å¾ä¼å¬çæ¿è¯ºä¸æ¥ä¸é¨åè¦æ±ï¼ä½æç»è¿æ¯æ æ³å®å
¨å
ç°ãè¿æ ·å®ä¸æææ ç责任æåå°±è¦ç±åæ¹å
±åæ¿æ
ï¼è绩æèæ ¸å¯¹ä¸çº§ç约æä½ç¨ä¹å°±å¤§å¤§éä½äºã ãã为é²æ¢è¿ç§ç®æ è½ç©ºçåæåºç°ï¼ææ 设å®å¿
é¡»ä¸èµæºé
ç½®èç³»å¨ä¸èµ·ç»ç¹èèã ããæææ çè¯¯åº ããå¨ç»©æ管ççåç§è¯¯åºä¸ï¼å
³é®ææ 误åºå¯ä»¥è¯´æ¯æ常è§ãå±å®³æ大çä¸ä¸ªãé·å
¥è¿ä¸ªè¯¯åºçä¼ä¸ï¼é常ä¼ç¯ä¸¤ç§é误ï¼ä¸ä¸ªå¸¸è§çé误æ¯æ绩æ管çæºæ¢°åï¼è®¤ä¸ºæ²¡æä»»ä½äººä¸ºå ç´ ç绩æ管çææ¯å¥½ç绩æ管çï¼å¦ä¸ä¸ªæ¯ç»©æææ è¿ç»ï¼å¤±å»éç¹ã ããç¯ç¬¬ä¸ç§é误çä¼ä¸ï¼å¾å¾ä»ä¹é½è¦éåï¼è¿ç±»ä¼ä¸ä»ä¸»è§è¯ä»·å工绩æçè¿ä¸ªæ端ï¼èµ°åéåè¯ä»·åå·¥ææå·¥ä½çå¦ä¸ä¸ªæ端ãä¸å®¶æçæ°åå¹´åå²ççµå¨å
¬å¸ï¼å¯¹ææé¨é¨é½å¶è®¢äºä¸å¥é¿è¾¾æ°é¡µçéåææ ï¼ä½æ¯å¨æ们对å
¶ç»ç人è¿è¡è®¿è°æ¶ï¼æ²¡æä¸ä½ç»çå¯ä»¥æ¸
æ¥å°è®°å¾å
¶é¨é¨çè¯ä¼°ææ ãå¯è§ææ çå¶è®¢è
å¿è®°äºææåç®åè¿ä¸ååã ããå¦ä¸ç±»ä¼ä¸ä¹æ以æææ å®å¾å¾ç»ï¼æ¯å 为å¨ç»©æ计åé¶æ®µï¼ç®¡çè
们没ææç¡®çè¯ä¼°éç¹ï¼çæâä¸è¯ä¼°å·¥ä½ä¾¿é¾ä»¥è½å®âï¼å è常常æ¯çæ¯è¡åä¸ææï¼å¯¼è´ç»©æææ ä¼å¤ï¼ææ çæéç»å¾®ï¼5%ï½10%ï¼ï¼åå·¥é¾ä»¥æ确究ç«ä»ä¹ææ¯èªå·±çå·¥ä½éç¹ã ããä¸å®¶å°åºæ§ççµä¿¡å
¬å¸ï¼è¦æ±æ¯ä½åå·¥å¿
é¡»å¨å
¬å¸æ¯å¤©çæ©ä¼ä¸åè¨ï¼å¦åå°±è¦æ£åï¼æ£å¥éãåæ ·æ¯è¿å®¶å
¬å¸ï¼æ¯ä¸ªæ对éå®ç»çè¯ä¼°æ¶ï¼é¤äºè¯ä¼°ä¸å¡ææ ãæå¡è´¨éï¼è¿è¦æ¥çä¸å¡èè¯çåæ°ï¼èè¯å
容å
æ¬ï¼è¥éç论ãæ¡ä¾åæãä¸å¡ç¥è¯ãç½ç»ç¥è¯çãè¿æ ·ç¹å¤çè¯ä¼°ï¼æè°æ¿æåï¼ ãã管çæ¯ç§å¦åèºæ¯çç»åï¼ç»å¯¹éåèååççææ ä½ç³»æ¯ä¸åå¨çï¼å纯çéåææ å¾å¾é¾ä»¥åæ¬ç°å®å·¥ä½ä¸çå¾å¤å
³é®å
容ãäºå®ä¸ï¼è±å¤§éæ¶é´åç²¾å设计ãè¡¡ééåææ ä¸ä»
ä¼æµªè´¹ç®¡çèµæºï¼èä¸æ¶æä¹çå°ã ããå
¶å®ï¼å¯¹äºKPIæ¥è¯´ï¼æ¾å°æ ¸å¿çãå°æ°çãéè¦çãå¯è¡¡éçææ ææ¯å
³é®ãå¯ä»¥åèSMARTååæ¥ç¡®å®è¿äºææ ï¼å³è¦æ±ææ æ¯å
·ä½çï¼å¯è¡¡éçï¼å¯å®ç°çï¼å
·æåçæææ§çï¼ææ¶é´éå¶çï¼Specificï¼ measurableï¼ achievableï¼ risk moderateï¼ timeï¼boundï¼ã ãã绩æçè¡¡éç®æ éè¦å¯è¡¡éï¼ä½æ¯å¯è¡¡éä¸çäºä¸å®è¦éåã绩æçè¡¡éææ ææ¦æ¬æ§ç主管è¯å¤ææ ï¼å¦å®¢æ·æ»ä½è¯ä»·ãåªä½è¯ä»·çï¼ï¼å级è¯å¤ææ ï¼å¦å为ABCDEç满æ度ç级ï¼ï¼æ¯çæ§ææ ï¼å¦å¸åºä»½é¢ï¼ï¼å
·ä½æ°éææ ï¼å¦éå®é¢ï¼çå¾å¤ç±»åï¼ä¸è½ä¸æ¦è论ã
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考