为什么中国移动的铁通宽带总是频繁出现拨号619和691的错误

Question

我用电信的时候从没出现过，最近刚换铁通没几个月，却经常出现上面的错误，一个月几乎打客服打了不下10次，虽然每次打了客服都能给我解决，但是非常的麻烦，求教为什么。

Answer 1

　　错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：
　　1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；
　　2、电话或宽带到期欠费造成；
　　3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
　　4、硬件故障。
　　造成此错误的案例如下：
　　(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。
　　(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。
　　(3)猫（modem调制解调器）上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。
　　(4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。
　　(5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。
　　(6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常。

Answer 2

诶，哥教你一招狠得，打10086跟他说，频繁出现这种问题，给他们个期限完全解决，解决不了投诉到工信部，（还有一招就是让他们给你赔偿速度升级啊！说这话的绝对不是好东西1

Answer 3

用路由器进行拨号，不要直接拨号追问

别给我提什么拨号不拨号，电信随便怎么搞啥问题都没有，铁通是问题频繁不断，一个月打了客服不下10次，每次打了都能解决，不打客服，过段时间就TM给我来619，691铁通RP有问题啊

Answer 4

铁通铁通，铁定不通，朋友劝你换电信的或联通的，追问

电信那费用让人蛋疼，我就是刚从电信换铁通的

追答

诶，哥教你一招狠得，打10086跟他说，频繁出现这种问题，给他们个期限完全解决，解决不了投诉到工信部，（还有一招就是让他们给你赔偿速度升级啊！资费优惠啊！）

追问

大哥，我那是铁通不是电信ok?电信就是费用高，从不出问题。我说的是现在用的铁通ok?

追答

10086就是铁通的啊！铁通并入移动了啊！在说了，我又不能上门来给你服务

追问

铁通是10050不是10086

追答

你哪里的，浙江的是打10086，跟客服说转接到宽带专家坐席，就可以了，在说了打10086还不要钱

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Answer 5

便宜没好货！追问

啊了个咧，正解

追答

我们这的铁通曾经用老大妈当客服，一问三不知。

追问

我们这边是不打客服就出问题，PS至少我是这样的%>_<%