首先,要去面试,至少你可以明白以后类似的岗位需要什么条件,会问到哪些问题等等。
接着咱们来准备面试:
1.前台接待的首先条件是形象与气质,尤其要求亲和力,冷艳万不可取。虽然有以貌取人的嫌疑,但咱们不可否认大多数公司的前台不会让人心生反感。
2.前台接待一般会对礼仪有要求,入职后不知是否有培训,但很多物业前台都是对有着酒店与奢侈品销售经验的优先考虑;
3.沟通能力,既然你所在的是外籍居民区,语言能力必须过关,如果公司对英文水准有硬性要求也不必在意,他们会考虑是否有培养潜质;前提是基本的英文对话,简单交流要没有问题。
以下是我搜集的一家房地产公司对物业前台接待的招聘要求:
1、负责受理各种信息(如,业主报修、投诉等),与业主和相关部门及时沟通,及时处理和反馈,对疑难问题及时向上级主管汇报。
2、保证工作记录和交接班记录的完整性,并妥善保存以备查验。
3、负责填写《业主投诉意见或咨询记录表》及时向上级主管汇报,协调相关问题的处理和反馈工作。
4、负责各类钥匙的管理,做好钥匙分类,保管发放、回收和办理领用登记手续。
5、负责办理停车场使用手续和办理停车证。
6、主动收集、整理物业管理法令、法规等相关信息,及时向上级主管报告。
7、负责接收、分拣各种报纸和信件。
8、负责业主/使用人的档案整理、归档,统计和统一管理工作。
9、负责业主联系电话资料的管理、记录、保证联系方式的有效性。
10、负责业主投诉、工程维修单等相关数据的定期汇报工作。
11、完成上级领导交办的其他工作。
希望以上对你有所帮助,未尽事宜,请追问~~~
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