兰州市的市长热线是12345。
12345，是“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345。
12345各种服务电话的统称。包括：
1、通过互联网
2、拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员；
3、将书面意见传真到12345—1—5；
4、发送电子邮件
5、发送手机短信
6、通过QQ添加好友
短信发送注意事项：
用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：
1、呼叫内容（精炼扼要）
2、事件地点（详细标明）
3、短信无法查询内部诉求件办理结果
4、建议用户短信字数控制在150个字之内。
QQ诉求注意事项：QQ人工受理时间为7：00——22：00。
兰州市长专线电话是2000年4月1日开通的。2011年起，兰州市将除110等应急电话外的政府部门和其他单位设立的服务、监督类热线电话统一整合，非应急类热线统一纳入12345市长专线电话系统，实行一号受理，一网服务。
扩展资料：
市长热线工作职责
市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
市长热线工作原则
1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。
2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
3、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。
参考资料来源：中国政府网-中国兰州热线服务
参考资料来源：百度百科-12345
兰州市的市长热线是12345。
12345，是“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345。
兰州市长专线电话是2000年4月1日开通的。2011年起，兰州市将除110等应急电话外的政府部门和其他单位设立的服务、监督类热线电话统一整合，非应急类热线统一纳入12345市长专线电话系统，实行一号受理，一网服务。
扩展资料：
市长服务热线的主要负责以下几个方面的内容：
1、政府对社会生活中发生的劳动保障，医疗服务，教育和安全的要求;关于社会保险问题，如如何报销，如何报销医疗，如何登记失业等问题。
2、咨询政府的工作职责，政策和法规程序，执法程序，行政审批以及其他政府事务信息和公共服务信息。
3、对行政机关，公共服务企业和事业单位工作人员的工作作风和行政效率的投诉和举报。
4、需要政府协调和解决生产经营，发展环境等方面的问题; 关于公共企业家精神，创新和创业支持政策，人才引进，税收优惠等问题。
参考资料来源：百度百科-12345
参考资料来源：兰州市人民政府网站
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12345市民服务热线是为市民政务服务热线，为方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接相关部门而形成的便民热线。
扩展资料：
市长热线负责具体事项：
对政府各部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询，对于国家出台的政策结合本市情况有什么变化，都可以拨打电话咨询。
对全市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;对于本市存在的问题可以拨打12345电话热线进行投诉和建议，比如开发商建房夜里施工严重扰乱市民生活，噪音污染可以拨打12345进行投诉。
对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。
对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;关于大众创业、万众创新创业扶持政策、人才引进、税收优惠减免问题可以咨询12345。
政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;政府部门工作人办事效率低、服务态度差、能解决故意不解决或咨询问题推诿踢皮球的问题可以向12345投诉。
参考资料：百度百科-12345
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